Správne viesť obchodné rokovania je skutočné umenie. Diplomatické schopnosti môžu byť dané človeku od narodenia, ale dá sa im aj naučiť. Existuje niekoľko princípov a pravidiel, podľa ktorých bude úspech v obchodných rokovaniach oveľa ľahší. Obchodná etiketa je tiež jednou z najdôležitejších zložiek čísla.
Inštrukcie
Krok 1
Na každej maličkosti záleží. Aby ste mohli správne rokovať, mali by ste sa čo najviac pokúsiť vziať do úvahy.
Krok 2
Podľa pravidiel by ste sa mali stretnúť so svojimi obchodnými partnermi zhruba v strede miestnosti a podať si s nimi ruku. Ak to urobíte hneď pri vchode, môžu partneri vnímať také stretnutie ako sebaľútosť. Ak sedíte sponzorsky na svojom mieste a čakáte, až druhá strana rokovaní príde sama, je to už povýšený postoj, ktorý môže ublížiť.
Krok 3
Podanie ruky by malo byť pevné, ale nie príliš tvrdé. Mäkké podanie ruky nie je v obchodných rokovaniach akceptované. Ak pri zdvorilosti „nepoužívajte silu“pri podaní ruky, môžu to obchodní partneri vnímať ako symbol orientácie na homosexuálov.
Krok 4
Strana organizujúca miesto stretnutia pre rokovania by sa mala ubezpečiť, že hosťujúca strana sa cíti na rovnakej úrovni s hostiteľom. Najvýhodnejšie miesta patria vedúcim vyjednávania a nižšie postavení zamestnanci sú umiestnení ďalej od nich. Ale podľa obchodnej etikety nemôžu byť ženy na tých „najhorších“miestach, aj keď je ich pozícia dosť nevýznamná.
Krok 5
Každý vyjednávač by mal mať na stole vodu, zápisník s perom, ovocím alebo cukríkmi. Po asi 5 - 10 minútach rokovania je čas priniesť kávu a čaj.
Krok 6
Spravidla nezačnú okamžite hovoriť o otázke záujmu. Najprv sa malé rozhovory vedú niekoľko minút. Ak sa rokovania už končia a hosťujúca strana, ktorá sa nerozhodla o rozhodnutí, si začína pamätať anekdoty alebo prenosy do rozhovorov o cudzích témach - je to znak, ktorý musí vedenie spoločnosti reflektovať, odpoveď bude trochu neskôr.
Krok 7
Na konci rokovaní sa podáva víno a malé sendviče alebo koláče. Ak sa rokovania skončili dohodou alebo uzavretím kontaktu, musí sa podať šampanské. Hostiteľská strana sprevádza hostí na ulicu na prepravu.
Krok 8
Psychologická stránka zmlúv je mimoriadne dôležitá. Je užitočné vopred sa informovať o slabostiach a silných stránkach partnera. Využiť alebo nevyužiť slabé miesta je voľbou pre konkrétnu situáciu, ale podceniť silné stránky obchodného partnera je už chyba.
Krok 9
Je potrebné vopred zvážiť stratégiu správania, hlavnú líniu a plán rokovaní. Partneri budú mať zároveň svoju vlastnú líniu a je dôležité, aby tu nedošlo k zásahu do záujmov nikoho.
