Často nastáva problém s neplnením alebo neúplným plnením záväzkov zo zmluvy. V týchto prípadoch je najlepšie písomne reklamovať dodávateľa. Neexistuje jednotný formulár žiadosti, ale mal by byť vypracovaný tak, aby z textu bolo zrejmé, aké požiadavky sú kladené a na akom základe. Dokument tohto typu by mal obsahovať nasledujúce informácie.
Inštrukcie
Krok 1
Dôvody pre vzťahy strán. Môžu to byť: dohoda o dodávke (s podrobnosťami), žiadosť kupujúceho o dodávku, dodacie listy, faktúry, faktúry, preberacie listy, vyhlásenia o vyrovnaní vyrovnania a ďalšie povinnosti.
Krok 2
Údaj o tom, čo a do akej miery dodávateľ porušil, s odkazmi na konkrétne články dohody. Výpočet výšky poistných udalostí. Ak je výpočet pohľadávok voči odporcovi príliš veľký, potom je lepšie ho vypracovať v samostatnom dokumente ako prílohu k žalobe. Je vhodné uviesť presné odkazy na právne normy, v súlade s ktorými dodávateľovi zdôvodňujete svoje požiadavky. Buďte vytrvalí, ale zdvorilí ohľadom svojich požiadaviek. Musíte mať absolútne jasnú pozíciu s varovaním, že sa máte obrátiť na súd v prípade, že váš nárok bude ignorovaný alebo nebude posúdený v stanovenom časovom rámci. Ak zmluva stanovuje možné sankcie (pokuty) za porušenie povinností, potom sa obráťte na príslušné ustanovenie zmluvy.
Krok 3
Priložte k textu žiadosti kópie dokumentov, na základe ktorých stanovíte požiadavky na dodávateľa, alebo uveďte, že vy, žiadateľ, máte všetky dokumenty a priložíte ich zoznam.
Krok 4
Kópiu uplatneného nároku si nezabudnite uschovať. Svoju žiadosť odošlite doporučene, najlepšie s doručenkou. A tiež si uschovajte originály poštových dokumentov potvrdzujúcich smerovanie reklamácie: doklad o zaslaní osvedčeného alebo hodnotného listu s potvrdením o prijatí, poštové oznámenie, známka o prijatí reklamácie za protihodnotu.
Krok 5
Upozorňujeme, že v súčasnosti neexistuje zákonná lehota na vybavenie sťažnosti. Toto obdobie musíte uviesť v texte. Zvyčajne je to 1 mesiac, najmenej však 10 - 15 dní od dátumu prijatia reklamácie dodávateľom alebo riadku, ktorý bol uvedený v Zmluve o dodávke tovaru alebo poskytovaní služieb.
