Ak je platba za službu vykonaná pred jej poskytnutím, môže spotrebiteľ čeliť situácii nevrátenia peňazí, ak nebudú splnené podmienky dohody. V takom prípade musíte starostlivo preštudovať zmluvu a vykonať určité kroky, ktoré vám umožnia vrátiť vynaložené peniaze.
Inštrukcie
Krok 1
Pamätajte, že ak ste previedli peniaze za službu, ktorá nebola poskytnutá bez podpísania potvrdzujúceho aktu alebo dohody, bude takmer nemožné vrátiť vynaloženú sumu. V takom prípade sa môžete spoľahnúť iba na čestnosť a čestnosť výkonného umelca. V opačnom prípade sa môžete pokúsiť trvať na vystavení potvrdenky alebo odložiť dodanie služby.
Krok 2
Stanovte termín poskytovania služby, ktorý je stanovený v zmluve. Ak táto podmienka nie je určená, potom podľa čl. 314 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie je dlžník povinný vykonať nariadené úkony do siedmich dní odo dňa požiadania o exekúciu. Ak sa tak nestalo, máte právo požadovať vrátenie peňazí a ukončiť zmluvu.
Krok 3
Urobte písomné vyhlásenie, v ktorom uvediete skutočnosť o neposkytovaní služieb, všimnete si termíny a výšku dlhu. Podľa článku 28 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“je dodávateľ povinný zaplatiť pokutu alebo pokutu, ktorá je stanovená v zmluve. Pokiaľ tieto pokuty nie sú v zmluve uvedené, potom sa výpočet realizuje vo výške troch percent z ceny poskytovania služieb za každý deň alebo hodinu meškania, najviac však do celkovej ceny objednávky.
Krok 4
Zašlite reklamáciu na adresu dodávateľa doporučene so zoznamom príloh. Je vhodné nechať si jednu kópiu listu pre seba a tiež si uchovať potvrdenie o odoslaní. Tieto dokumenty budú potrebné ako dôkaz na súde. Dlžník sa zaväzuje, že vám vráti peniaze alebo že do 10 dní dá písomnú odpoveď. Ak sa tak nestane, obráťte sa na územný úrad Federálnej služby pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa.
Krok 5
Ak vám vyššie uvedené spôsoby nepomohli vrátiť peniaze vynaložené na neposkytnuté služby, podajte žalobu na súd. Pred tým je vhodné určiť si výšku trov právneho zastúpenia a porovnať ich s výškou dlhu. V niektorých prípadoch môžu byť spory spojené iba s ďalšími nákladmi.
