Pri nákupe tovaru predplateným spôsobom musíte vedieť, že tieto sociálne vzťahy sa riadia podľa článku 23.1 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“. V takom prípade spotrebiteľ zaplatí za nákup a predávajúci tovar prevedie včas. Ak sa tak nestalo, máte plné právo požadovať vrátenie zálohy.
Inštrukcie
Krok 1
Uzatvorte písomnú predplatenú kúpnu zmluvu. Ak ho máte vo svojich rukách, môžete ľahko preukázať svoj prípad, ak predávajúci nesplní svoje podmienky. Ak nie je možné takúto dohodu uzavrieť, požiadajte o napísanie dokladu o zaplatení zálohy, ktorý nevyhnutne označuje dodaciu dobu tovaru.
Krok 2
Včas kontaktujte predajcu a tovar prevezmite. Ak nevstúpil, požadujte vrátenie zálohy v plnej výške. Môžete tiež prediskutovať možnosť posunutia dátumov, pričom musíte podpísať dodatočnú dohodu alebo dostať nový doklad.
Krok 3
Ak je vaša platba z rôznych dôvodov zamietnutá, napíšte písomnú žiadosť na meno predajcu. V žiadosti uveďte celé meno zakúpeného tovaru, dátum platby vopred, stanovený dátum prijatia tovaru a jeho cena. Upozorňujeme, že predávajúci porušuje práva spotrebiteľa a bude povinný zaplatiť pokutu, ktorá sa počíta odo dňa, keď malo dôjsť k prevodu tovaru.
Krok 4
Žiadajte náhradu strát, ktoré ste utrpeli v dôsledku neprijatia zaplateného tovaru. Napríklad ste museli tento produkt kúpiť od iného predajcu za vyššiu cenu. Rozdiel v cenách bude predstavovať vzniknuté straty.
Krok 5
Predložte písomnú žiadosť predávajúcemu proti podpisu. Za týmto účelom ho vyhotovte v dvoch kópiách, na ktoré predajca uvedie dátum prijatia žiadosti. Môžete ich tiež poslať poštou a uschovať si potvrdenie o odoslaní.
Krok 6
Ak predajca vaše nároky neposúdi do desiatich dní stanovených zákonom, obráťte sa na súd s vyhlásením o pohľadávke. V takom prípade uveďte sumu zálohy, ktorá sa má vrátiť, akumulované pokuty a straty. Predložte všetky dôkazy, ktoré máte k dispozícii, súdu a kópiu žiadosti, ktorú ste predložili predajcovi.
