Niekedy môže byť pre nás dlho očakávaný nákup úplným sklamaním, ak doma po podrobnom vyšetrení zistíte na bunde zreteľný nedostatok, šaty sa ukážu o jednu veľkosť väčšie a topánky sa im úplne nepáčia. Ako vrátite všetky tieto veci späť do obchodu a získate peniaze utratené? Skúsme to zistiť.
Inštrukcie
Krok 1
Pamätajte, že podľa zákona má každý kupujúci právo na vrátenie tovaru späť do dvoch týždňov bez uvedenia dôvodu. Je to možné, aj keď ste stratili účtenku a nie je tam žiadny obal. Hlavná vec je, že zakúpený predmet má prezentáciu.
Krok 2
Ak zistíte chybu pri nákupe, môžete bezpečne požiadať o jeho výmenu alebo vrátenie peňazí. V niektorých prípadoch je nemožné sa zaobísť bez vyšetrenia. Podľa zákona to musí vykonať predávajúci na svoje náklady. Nezabudnite pri prevode tovaru v preberacom liste uviesť všetky svoje nároky na jeho vzhľad - škrabance, triesky, praskliny.
Krok 3
Nákup bude možné odovzdať všeobecne z predaja, hoci v mnohých obchodoch nájdete nápisy, na ktorých je uvedené, že veci z predaja nie sú spätne akceptované. Ale aj tu bude mať klient pravdu - neexistujú tu žiadne obmedzenia. Mali by ste však vedieť, že takéto pravidlá sa nevzťahujú na zlacnený tovar, ktorý sa kvôli chybám predáva za zníženú cenu. Takúto vec môžete vrátiť, iba ak nájdete inú chybu, na ktorú vás neupozornili.
Krok 4
Dobrá správa pre kupujúcich je, že na virtuálne obchody sa v poslednej dobe vzťahujú rovnaké pravidlá. Boli vykonané zmeny v zákone „O ochrane práv spotrebiteľa“, ktorý stanovuje možnosť vrátenia tovaru zakúpeného v internetovom obchode. Ako radia odborníci, ak nenájdete adresu virtuálneho obchodu, môžete sa obrátiť na daňový úrad. V takom prípade sa právo na vrátenie nákupu zvyšuje na tri mesiace.
Krok 5
Existujú však produkty, ktoré nemôžete vrátiť ani vymeniť. Patria sem: predmety osobnej hygieny (zubné kefky, hrebene, sponky do vlasov), parfumy a kozmetika, spodná bielizeň, pančuchový tovar, chemikálie pre domácnosť, lieky, zbrane, zvieratá a rastliny, ako aj knihy, brožúry, albumy, kalendáre, brožúry.
