Zlý nákup je ďalším dôvodom frustrácie. Neuhádli veľkosť, farba nesedela, dieťa si rázne odmietlo obliecť novú kombinézu, pri výpredaji si kúpilo peknú blúzku a doma zistilo, že chýba niekoľko gombíkov … Nepanikárte ! Podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“máte do 14 dní odo dňa nákupu právo na vrátenie tovaru späť do predajne. Výnimkou je pančuchový tovar, spodná bielizeň, osobné veci a predmety osobnej hygieny.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr budete potrebovať doklad o kúpe položky, ktorú chcete vrátiť do obchodu. Šek je váš nevyvrátiteľný dôkaz o tom, kedy a kde ste produkt kúpili. Odráža sa v ňom všetky potrebné informácie - názov obchodu, názov produktu, dátum nákupu, cena. Ak sa vám potvrdenie nepodarilo uložiť, v niektorých prípadoch je možné uložiť videozáznam z bezpečnostnej kamery, kde bude jasne vidieť, že ste uskutočnili nákup v tomto obchode. Je tiež dôležité, aby na položkách zostali štítky. Tovar, ktorý nie je označený štítkom, je možné vrátiť predajcovi, iba ak sa zistí jeho vada.
Krok 2
Najneskôr do 14 dní od dátumu nákupu prineste výrobok spolu s účtenkou do obchodu. Vysvetlite predajcovi, že položka vám nevyhovovala, a chcete ju vymeniť za inú alebo vrátiť peniaze. Spravidla by nemali byť problémy s návratom. Nezabudnite si so sebou vziať cestovný pas alebo identifikačný doklad. Budete požiadaní, aby ste napísali vyhlásenie, že chcete tovar vrátiť späť - to od daňových úradov vyžaduje od majiteľov obchodu.
Krok 3
Ak predávajúci odmietne prevziať tovar späť, začnite brániť svoje práva. Zákon je teraz na vašej strane. Povedzme, že sa chystáte podať žalobu na obchodného pracovníka, ktorý si tovar nevzal späť. Je nepravdepodobné, že by si majiteľ obchodu chcel robiť také problémy sám. Určite ti pôjde v ústrety.
Krok 4
Ak sa ukáže, že majiteľ zásuvky nie je plachý, vyhľadajte pomoc v spoločnosti na ochranu spotrebiteľa. Napíš vyhlásenie určené predsedovi spoločnosti, v ktorom uvedie, že si produkt kúpil, a ktorý si neskôr chcel vrátiť späť, ale predajca ho od teba odmietol prijať. K žiadosti priložte doklad o kúpe. Zamestnanci spoločenstva budú musieť prijať vašu žiadosť a nastoliť spravodlivosť.
