Sú chvíle, keď je potrebné produkt vrátiť dodávateľovi. Ak sú podmienky vrátenia tovaru uvedené v dohode o dodaní, nemali by ste naraziť na žiadne problémy. Čo však v prípade, ak návratnosť nie je v zmluve uvedená?
Je to nevyhnutné
- Návratný certifikát;
- Spätná faktúra;
- Fotoaparát;
- Občianskeho zákonníka.
Inštrukcie
Krok 1
Ak má výrobok výraznú chybu, manželstvo, ktorého platnosť uplynula a nemožno ho predať, nahláste túto skutočnosť dodávateľovi. Ak nájdete nejaké chyby, vyfotografujte ich pomocou fotoaparátu. V ideálnom prípade by si prevzatie malo všimnúť vadu a neprevziať tovar v dokladoch. V takom prípade dodávateľ chybný výrobok jednoducho fyzicky vyzdvihne.
Krok 2
Ak prijatie prebehlo nedbalo a tovar bol kapitalizovaný, s dokladmi nastávajú ťažkosti. Na začiatok pošlite dodávateľovi vyhlásenie o vrátení tovaru, v ktorom sú jasne uvedené všetky pozície a dôvody vrátenia tovaru. V prípade potreby môžete tiež pripojiť fotografiu.
Krok 3
Ak je zodpovedný dodávateľ a nevadí mu vrátenie, vytlačte si spätnú faktúru. Podrobnejšiu dokumentáciu si vyžiadajte od dodávateľa. Môže byť potrebné vytlačiť spätnú faktúru pre každú položku zvlášť alebo pre skupiny tovarov.
Krok 4
Diskutujte o čase a možnostiach návratu. Môže existovať niekoľko možností: s ďalšou dodávkou, s prechádzajúcou dopravou. V každom prípade musí mať zástupca dodávateľa splnomocnenie na spracovanie vrátenia a kópiu vyhlásenia o vrátení, ktoré ste poslali vopred.
Krok 5
Ak ste poslali vratný list, existujú dôkazy o vade tovaru a dodávateľ sa s vrátením neponáhľa, skúste s ním rokovať. Je možné, že tovar môžete dodávateľovi vrátiť prostredníctvom výmeny bez dokladovania. Navrhnite dodávateľovi, aby si k objednávke priniesol aj podobný produkt a po dodaní ho vymenil. Vrátili ste teda tovar dodávateľovi a nevyplnili ste doklady.
