Je známe, že cieľom organizácie akéhokoľvek podnikania je dosiahnuť zisk. Rast výroby, zvýšený predaj, zvýšená profesionalita zamestnancov a mnoho ďalších faktorov ovplyvňuje finančné postavenie spoločnosti.
Klienti ako zdroj príjmu v podnikaní
Podnikanie môže generovať zisk rôznymi spôsobmi, ale pochádza od zákazníkov spoločnosti. Samotnou podstatou existencie podniku je prinášať zákazníkom hodnotu, uspokojovať ich potreby pomocou tovarov a služieb. V skutočnosti v ktorejkoľvek oblasti činnosti organizácie: výroba tovaru, predaj, poskytovanie služieb, je to klient spoločnosti, ktorý jej prináša príjmy.
Dôležitou súčasťou podnikania sú konkurenčné výhody spoločnosti. Silné stránky, ktoré vám pomôžu odlíšiť sa od konkurencie, tiež prispievajú k zákazníckej základni organizácie. Dôležitá je samozrejme veľkosť spoločnosti, reputácia na trhu a popularita medzi spotrebiteľmi. Preto sa obchodní lídri snažia zvyšovať povedomie potenciálnych zákazníkov a partnerov o ich produktoch a službách.
Povedomie spoločnosti o trhu medzi spotrebiteľmi
Existuje niekoľko komunikačných kanálov, ktoré pomáhajú podnikateľovi komunikovať výhody jeho produktu s klientom. Vďaka osobnej komunikácii môže obchodný zástupca spoločnosti uskutočniť priamy predaj kupujúcemu. Je potrebné poznamenať, že pre podnikanie má veľký význam aj profesionalita zamestnancov spoločnosti.
Medzi neosobné komunikačné kanály patria tie predaje, ktoré po prvýkrát vedú spotrebiteľa k nákupu produktu bez osobnej účasti predávajúceho. Zákazník napríklad prečíta reklamu na produkt spoločnosti a dospel k záveru, že inzerovaný produkt potrebuje. Reklamný text presvedčil klienta, že kúpou produktu, ktorý potrebuje, získa hmatateľné výhody a uspokojí jeho potrebu.
Reklama ako kanál neosobnej komunikácie teda pomáha zvyšovať povedomie spotrebiteľov o spoločnosti a jej produktoch. Inzerovaný produkt sa zapamätá a stane sa rozpoznateľným. Stojí za zmienku, že neosobné kanály oslovovania potenciálnych zákazníkov pomáhajú vytvárať v ich mysliach priaznivý imidž, asociácie o produkte. Výsledkom je, že dôvera a pozitívny názor na produkt vytvárajú pozitívny obraz spoločnosti medzi spotrebiteľmi.
Obrázok zvyšuje predaj
Pozitívny imidž prispieva k zvýšeniu predaja spoločnosti. Vďaka tomu sú produkty spoločnosti atraktívne pre zákazníkov a zvyšuje sa jej konkurencieschopnosť. Pre vytvorenie priaznivého imidžu spoločnosť organizuje rôzne podujatia, napríklad: charitatívne akcie a programy, otvorené semináre a iné. Pre podnikateľa je nepochybne veľmi dôležitá reputácia jeho spoločnosti na trhu. V podnikaní teda existuje veľa dôležitých komponentov, od ktorých závisí úspešnosť činnosti.
