Nikto nie je poistený proti nákupu nekvalitného alebo chybného tovaru, vrátane tých, ktorí kupujú mobilné telefóny. Napriek tomu, že sa tento komunikačný prostriedok v posledných rokoch čoraz viac rozširuje, takáto akvizícia nikdy nebola lacná. V tejto súvislosti je veľmi nepríjemné informovať sa o jeho poruche, keďže ste za telefón zaplatili slušné peniaze.
Je to nevyhnutné
- - príjem platby za tovar;
- - záručný list.
Inštrukcie
Krok 1
Uschovajte si doklad o zaplatení tovaru a záručný list, ktorý musíte dostať pri zakúpení mobilného telefónu.
Krok 2
Prečítajte si ustanovenia zákona Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľa. Takže článok 18 uvádza, že kupujúci má právo požadovať od predávajúceho vymeniť chybný výrobok, zaplatiť za opravy alebo vrátiť jeho náklady. V druhom prípade sa ukončí kúpna zmluva. Keďže podľa legislatívy mobilný telefón nepatrí k technicky zložitým zariadeniam, môže kupujúci požiadať o jeho výmenu počas celej doby platnosti záručného listu. Ak pochybujete o svojich právach, obráťte sa na právnika.
Krok 3
Napíšte vyhlásenie adresované predajcovi a požadujte vrátenie sumy vynaloženej na nákup chybného telefónu. Prečítajte si príslušné články zákona, ktoré určujú ručiteľov vrátenia peňazí za chybný tovar.
Krok 4
Počkajte si na odpoveď od predajcu. Podľa zákona je povinný na žiadosť odpovedať do 10 dní odo dňa jej podania. Predávajúci môže spravidla na svoje náklady zaslať telefón na kontrolu, aby zistil, ku ktorej chybe došlo k poruche. Podľa právnych predpisov môže byť kupujúci pri kontrole. Overenie môže trvať 21 dní. Potom, ak sa zistí, že za poruchu nemôže spotrebiteľ, je predávajúci povinný v závislosti od požiadaviek kupujúceho vrátiť kúpnu sumu alebo vymeniť telefón.
Krok 5
Ak predajca ignoroval vašu žiadosť a neodpovedal na ňu do 10 dní, obráťte sa na súd. Počas súdneho konania sa tiež vykonáva preskúmanie príčin poruchy. Predávajúci je na základe rozhodnutia súdu povinný zaplatiť spotrebiteľovi za chybný telefón príslušnú sumu peňazí. Prípad sa spravidla nedostane pred súd, pretože obchody sa snažia o udržanie svojej dobrej povesti, navyše súd požaduje od predávajúceho ďalšie náklady.
