Ak máte akékoľvek otázky, obyvatelia hlavného mesta môžu zavolať na linku moskovskej daňovej inšpekcie. Okrem toho existuje niekoľko ďalších spôsobov, ako kontaktovať organizáciu.
Ako zavolať na daňový úrad
Od roku 2015 má Federálna daňová služba Ruskej federácie jediné číslo pre komunikáciu s daňovými poplatníkmi 8-800-222-2222. Toto je bezplatná horúca linka, na ktorú môžete volať z ktoréhokoľvek regiónu. Okrem toho existuje špeciálne číslo na prijímanie žiadostí od obyvateľov Moskvy: 8 (495) 913-00-70. Hovory na ňu v medziach mesta sú tiež zadarmo.
Pre hovory zo zahraničia do Federálnej daňovej služby je toto číslo +7 (495) 276-22-22. Občania Ruskej federácie tiež môžu zaslať elektronické odvolanie prostredníctvom stránky https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/. Nakoniec je vždy možné dohodnúť si osobný termín v niektorej z najbližších pobočiek po zaregistrovaní sa na linku https://order.nalog.ru/ a obdržaní kupónu s konkrétnym dátumom a časom.
Ako funguje kontaktné centrum
Kontaktné centrum je k dispozícii v určitých hodinách, a to: od 9:00 do 18:00 hodín v pondelok a stredu, od 9:00 do 20:00 hodín v utorok a štvrtok a od 9:00 do 16:45 hodín Piatky. Pracovný čas závisí aj od aktuálneho časového pásma, v ktorom sa volajúci nachádza. Zvyšok času pracuje automatický informátor, prostredníctvom ktorého môžete nezávisle získať odpovede na mnoho bežných otázok.
Kontaktovaním kontaktného centra FTS môžu daňoví poplatníci dostávať aktuálne informácie o všetkých otázkach týkajúcich sa daní. Zamestnanci služby napríklad poradia s načasovaním platenia daní z majetku, postupom pri absolvovaní štátneho registračného konania a prijímaním sociálnych alebo majetkových zrážok. Tu sa tiež môžete dozvedieť viac o vlastnostiach elektronických služieb Federálnej daňovej služby, zistiť harmonogram kontrol atď.
Občania dostávajú odpoveď na požadovanú otázku takmer okamžite vďaka skutočnosti, že zamestnanci kontaktného centra majú k dispozícii jednu databázu. Zahŕňa odpovede na tisíce bežných otázok, na ktoré sa daňoví poplatníci najčastejšie pýtajú. Rýchle vyhľadávanie v databáze vám umožní okamžite získať potrebné údaje a oznámiť ich osobe, ktorá podala žiadosť.
Vedúci Federálnej daňovej služby Ruskej federácie Michail Mišustin v rozhovore uviedol, že najzaujímavejšími problémami pre občanov sú postup pri štátnej registrácii právnických a fyzických osôb, vyhlásenie o príjme, termíny platenia daní z nehnuteľností a podklady o práci daňových úradov. Služba kontaktného centra sa neustále zdokonaľuje, zaznamenáva sa počet hovorov a upravuje sa vyťaženosť operátorov. To minimalizuje čakaciu dobu na pripojenie a reakciu.
