Každý, kto pracuje v obchode alebo podniká v obchodnej oblasti, dobre vie, že najdôležitejší je klient a jeho túžby. Prirodzene, existujú určité hranice slušnosti, za ktoré by ste nemali ísť, inak si klient jednoducho sadne na krk, ale od pradávnych čias v obchode existuje jediné pravidlo - „Túžba klienta je predovšetkým“.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr si dôkladne preštudujte svojho klienta. Váš produkt má maximálnu hodnotu pre konkrétnu cieľovú skupinu, ktorá ho s najväčšou pravdepodobnosťou bude potrebovať, a ak ho ponúknete, kúpi ho. Identifikujte túto cieľovú skupinu.
Krok 2
Určte potreby tejto cieľovej skupiny. Zistite, čo konkrétne má pre ňu najväčšiu hodnotu - je to stav produktu, jeho cena alebo popularita? Aby ste ho čo najefektívnejšie predali, musíte sa rozhodnúť, čo presne váš produkt chce.
Krok 3
Využite zľavy a propagačné akcie v kombinácii s reklamnou kampaňou, aby ste zo svojho produktu dostali maximum. Musíte prilákať a udržať si zákazníka, a aby ste to dosiahli, musíte hrať na potreby identifikované v predchádzajúcom kroku. Udržujte si lojalitu zákazníkov pomocou kumulatívnych zľavových kariet a klubových kariet, pokiaľ to vaše podnikanie umožňuje.
Krok 4
Neustále sledujte efektívnosť predaja a školenia zamerané na zvyšovanie kvality predaja. Manažéri predaja musia dokonale ovládať pravidlá komunikácie a efektívneho predaja, aby si zákazník mohol váš produkt kúpiť od vás aj od neho.
