Napriek skutočnosti, že každý rok mnoho univerzít absolvuje certifikovaných manažérov-špecialistov v sektore služieb, problém s náborom personálu je stále veľmi akútny. Môže to mať niekoľko príčin: nedostatok vzdelávacej a metodickej literatúry, praktické skúsenosti pedagogických zamestnancov a elementárna nechuť absolventov začínať od malička. Je tiež ťažké prijať stredný „prevádzkový“personál, ktorý pracuje priamo s kupujúcimi a klientmi.
Inštrukcie
Krok 1
Bez ohľadu na to, či začínate nový podnik alebo rozširujete svoj starý podnik, budete mať pred sebou nábor personálu. Začnite to riešiť podaním inzerátu. Zvláštne je, že zatiaľ najefektívnejším spôsobom, ako oznámiť nábor pracovníkov, sú tlačené publikácie ako „Z ruky do ruky“alebo „Ľahkou rukou“. Neuverejňujte svoje reklamy postupne, publikácie s prestávkou týždeň alebo dva budú efektívnejšie. Výber kandidátov pomocou viacstupňovej metódy výberu.
Krok 2
Pri nábore zamestnancov sa pokúste osobne porozprávať s každým uchádzačom alebo zverte pohovor svojmu zástupcovi. Platí to najmä vtedy, ak je vaša firma malá. Keďže ste podnikateľ, už máte skúsenosti s komunikáciou s ľuďmi. Dôverujte svojej intuícii a vezmite si ľudí, ktorí sa vám páčili na prvý pohľad, najmä tých, ktorí sú motivovaní pracovať v priemysle a neprišli mesiac či dva. Skúsenosti a skúsenosti tu nehrajú významnú úlohu - každého človeka možno naučiť, ak mal túžbu. Ak je zároveň príjemné komunikovať s človekom - neváhajte.
Krok 3
Druhou etapou výberu personálu bude stretnutie s tými, ktorí už pre vás pracujú. Ak je tím malý, potom sú pre uchádzača veľmi dôležité komunikačné schopnosti. Budúci kolegovia budú schopní posúdiť ďalšie vlastnosti kandidáta: schopnosť správne reagovať v prípade zásahu vyššej moci a núdzových situácií, zachovať profesionálnu zdržanlivosť a zmysel pre humor. Okrem toho je dôležité, aby bol človek kedykoľvek pripravený nahradiť neprítomného kolegu a byť pripravený študovať súvisiace špecializácie, čo je dôležité v malých tímoch.
Krok 4
Pred registráciou osoby na skúšobné obdobie sa s ním znova stretnite, úprimne povedzte o ťažkostiach, ktoré ho čakajú, a o požiadavkách, ktoré kladiete na zamestnancov pracujúcich vo vašom podniku. Ak uchádzačovi vyhovuje všetko, čo ste povedali, uchádzajte sa o skúšobné obdobie, počas ktorého bude mať možnosť preukázať svoje profesionálne a osobné kvality, schopnosti a vôľu vzdelávať sa.
Krok 5
Aj keď vybraný kandidát nemá žiadne skúsenosti, mali by ste pochopiť, že je možné zaškoliť „prevádzkový“personál na mieste do jedného mesiaca. To platí aj pre počítačové programy použité pri práci a samotnú prácu. Zvýšte motiváciu zamestnancov a vy a váš tím budete navzájom spokojní.
