Strata alebo krádež bankovej karty - proti takejto situácii nie je poistený ani jeden človek. Najbežnejšie štandardy kariet v Rusku sú VISA a MasterCard. Štandardizácia je veľmi pohodlná, pretože umožňuje usadiť sa rovnakým spôsobom na rôznych miestach. Ak sa karta stratila, potom je postup jej obnovy z pohľadu klienta rovnako rovnaký pre všetky banky. Hlavnou vecou nie je panika a rýchle konanie.
Ak ste stratili kartu, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zavolať na podpornú službu banky a zablokovať ju. Operátor vás požiada o niekoľko dôležitých informácií, napríklad kódové slovo, dátum narodenia, celé meno. Toto všetko sa deje preto, aby sa ubezpečil, že volá držiteľ karty, a nie cudzinec. K autentifikácii dôjde dostatočne rýchlo, potom je karta zablokovaná a vaše prostriedky, ak sa stratený plast zrazu dostal do rúk votrelca, budú pre neho neprístupné.
Číslo podpory je vždy uvedené na samotnej karte. Z bezpečnostných dôvodov sa odporúča prepísať si ho vopred do notebooku alebo ho zadať do kontaktov v telefóne. Lepšie je vykonať oboje. Ak ste si číslo vopred nezapísali, zistíte to na webovej stránke banky, ako aj v ktorejkoľvek z jej pobočiek. Ak je to veľmi urgentné, ale neexistuje spôsob, ako sa pripojiť online alebo ak máte pobočku banky v okolí, môžete zavolať do jedného kontaktného centra pre karty VISA alebo MasterCard (v závislosti od typu karty). Ich čísla sú napísané na všetkých bankomatoch, kde uvidíte logá týchto platobných systémov. Hovor v rámci Ruska bude bezplatný.
Najdôležitejšie je urobiť, karta je zablokovaná. Teraz môžete narábať s prostriedkami, ktoré sa na ňom nachádzali. Strata karty neznamená, že už nebudete dostávať svoje peniaze. Ak sa vám to podarilo včas zablokovať, potom nikto nebude môcť použiť vaše peniaze. Teraz by ste mali požiadať o opätovné vydanie karty. Ak sa nachádzate vo svojej krajine a vo svojom meste, potom je situácia celkom jednoduchá: stačí prísť do banky a napísať žiadosť. Niektoré banky požadujú, aby sa tak stalo nevyhnutne v tej istej pobočke, kde bola vydaná stratená karta, napríklad ide o Sberbank. Iné umožňujú opätovné vydanie karty v ktorejkoľvek z jej pobočiek. Všetko, čo sa týka pravidiel, ktoré vaša banka dodržiava, sa dozviete na telefónnom čísle technickej podpory, kde vám operátor podrobne vysvetlí, aké kroky sa od vás požadujú a ako dlho bude trvať opätovné vydanie. Zvyčajne to trvá niekoľko dní, od 5 do 14 rokov.
Ak vašu kartu „zjedol“bankomat, nie je nutné, aby ste ju navždy stratili. V takom prípade ide na špeciálne miesto v bankomate, kde čaká na jeho odstránenie. Zamestnanci zvyčajne z bankomatov dennodenne vyberajú cenné veci. Určite musíte kontaktovať svoju banku, napísať žiadosť, v ktorej by ste mali uviesť adresu bankomatu a údaje z pasu. Akonáhle je v bankomate karta, je najlepšie okamžite zavolať servisné stredisko.
Aj keď ste svoju kartu stratili, stále môžete získať peniaze, ktoré na nej boli. Ak to chcete urobiť, musíte ísť do svojej banky, kde vám budú poskytnuté finančné prostriedky podľa pasu. Možno budete musieť uviesť svoj PIN kód.
Ak sa karta stratí v zahraničí, situácia sa môže veľmi skomplikovať. V každom prípade sa poponáhľajte zablokovať to. Niektoré banky poskytujú služby výberu hotovosti a opätovného vydania karty zákazníkom mimo ich domovskej krajiny. Túto otázku je možné objasniť kontaktovaním podpory vašej banky.
