Nie všetky tovary predávané v obchodoch sú vysoko kvalitné. Ak narazíte práve na také, musíte ich vrátiť a získať späť peniaze, ktoré ste zaplatili.
Inštrukcie
Krok 1
Ak produkt, ktorý ste kúpili, nespĺňa povinné požiadavky stanovené zákonom, máte právo požadovať vrátenie peňazí, musíte však nákup vrátiť do dátumu spotreby alebo záručnej doby. Ak boli vady tovaru zistené po uplynutí tejto doby, môžete požadovať vrátenie peňazí, budete však musieť preukázať, že tovar bol poškodený ešte skôr, ako k vám prišiel.
Krok 2
Pri vrátení chybného tovaru nezabudnite, že predávajúci má právo na vrátenie peňazí a na ponúknutie alternatívnych riešení. Napríklad si môžete nechať chybný produkt pre seba a dostanete iba časť peňazí, ktoré sa na ňom minú, alebo predajca môže jednoducho vymeniť pokazený produkt za nový.
Krok 3
V niektorých prípadoch predajcovia odmietajú vrátiť peniaze, pretože kupujúci nemá potvrdenku. Pamätajte, že tento dôvod na legislatívnej úrovni nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia peňazí. Môžete potvrdiť, že nákup bol vykonaný na základe svedectva priateľov a známych.
Krok 4
Ak vraciate technicky zložitý produkt, musíte tak urobiť do 15 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí tejto doby bude možné takýto výrobok vrátiť, iba ak na ňom zistíte závažnú chybu alebo ho nebudete môcť mesiac používať kvôli odstraňovaniu problémov. Pamätajte, že mobilné telefóny a hračky nie sú technicky prepracované produkty.
Krok 5
Predajca vám musí peniaze vrátiť 10 dní po prijatí reklamácie. Ak tak neurobí, na vrátenú sumu sa bude vzťahovať denná pokuta vo výške 1% z celkovej hodnoty tovaru. Ak vám predajca nechce vrátiť peniaze a tvrdí, že ste tovar poškodili, požiadajte o kvalitnú kontrolu.
Krok 6
Pokiaľ sa pri kontrole kvality tovaru zistilo, že tovar bol poškodený zavinením predávajúceho, napriek tomu vám odmietne peniaze vrátiť, uplatnite reklamáciu. Napíšte vyhlásenie o nekvalitnom stave tovaru, priložte k nemu kópie tržieb a pokladničných dokladov a tiež záručný list a potom ho pošlite doporučene s oznámením vedúcemu obchodu. Pri zasielaní listu sa ubezpečte, že bol urobený súpis príloh.
Krok 7
Najefektívnejším spôsobom, ako získať späť peniaze za nekvalitný produkt, je obrátiť sa na súd. Zároveň máte plné právo požadovať tiež zaplatenie zálohy za nesplnenie vašich požiadaviek včas, morálnu náhradu škody, ako aj náhradu vašich výdavkov za služby právnika.
