V článku 23.1 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“sa ustanovuje možnosť vrátenia zálohy za tovar. K tomu stačí správne uzavrieť dohodu.
Inštrukcie
Krok 1
Nezabudnite vypracovať a podpísať zmluvu o kúpe tovaru s akontáciou. Uveďte výšku zálohy. Snažte sa tiež presvedčiť predajcu, aby vystavil účtenku, ktorá bude označovať sumu, ktorú ste zaplatili, a obdobie, počas ktorého by sa vám mal tovar dostať do rúk. Táto dohoda a doklad (pokladničný šek) výrazne uľahčia vrátenie sumy, ktorú ste zaplatili. Všetky zmluvy musia byť uzatvorené najmenej v dvoch kópiách, z ktorých jedno zostane vám, druhé predajcovi.
Krok 2
Ak ste pred dátumom uvedeným v zmluve nedostali svoj tovar, kontaktujte predajcu so žiadosťou o vrátenie sumy vopred. Zálohu je potrebné vrátiť v plnej výške. Navyše je možné posunúť dodaciu dobu tovaru. Za týmto účelom pripravte ďalšiu dohodu. Môže tiež ustanoviť morálnu ujmu za porušenie podmienok v budúcnosti.
Krok 3
Urobte písomnú žiadosť s uvedením názvu tovaru, času, kedy mal byť tovar dodaný, dátumu zálohovej platby, presnej ceny tovaru. K žiadosti priložte kópiu zmluvy a príjmového dokladu, uveďte, v čom boli porušené vaše práva, požadujte náhradu škody (ak ste si inde museli kúpiť podobný produkt za vyššiu cenu), morálnu škodu, úrok z omeškania. Teraz adresujte žiadosť na meno predávajúceho, uistite sa, že tajomník zaznamená odvolanie do denníka a do vašej kópie uvedie potvrdenie o prijatí. Môžete ich tiež poslať doporučene s oznámením o vrátení.
Krok 4
Ak predajca na vašu žiadosť neodpovedal, môžete sa do desiatich dní obrátiť na súd. Pri písaní reklamačného dokladu nezabudnite uviesť výšku vykonanej zálohy, výšku strát, morálnu škodu a pokuty. Pripojte zmluvu a náležitosti, zaplatte poplatok štátu a počkajte na rozhodnutie súdu.
