Nakupujete veci na eBay často? Alebo sa chystáte uskutočniť prvý nákup? A v skutočnosti a v inom prípade vám bude užitočné prečítať si, ako zvoliť správneho predajcu.
Každý kupujúci, ktorý si vyberie predajcu, uprednostňuje členov eBay s dlhou históriou obchodovania a najvyšším percentom pozitívnych recenzií. V ideálnom prípade by nemali existovať žiadne negatívne recenzie. Alebo je lepšie, že sa takáto dohoda stala pred časom. Rozpis odhadov môže vidieť ktokoľvek na 1, 6 mesiacov alebo rok.
Môžete si tiež prečítať niekoľko posledných recenzií, aby ste získali predstavu o predajcovi. Podrobnosti o hodnotení predajcu musia obsahovať čestné hodnotenie, ktoré je zostavované anonymne.
Ak sa pozriete na komentáre a podrobné hodnotenie, môžete si o predajcovi urobiť objektívny názor. Dôvody negatívnych recenzií sa odporúčajú zistiť osobitne. Nie je nezvyčajné vidieť predajcu, ktorý reaguje na negatívnu recenziu a vysvetľuje dôvody problému.
Ktokoľvek predáva veci, má záujem na získaní ohromne pozitívnej spätnej väzby. Spätná väzba ukazuje, ako spoľahlivá je protistrana.
Niekto, kto má na eBay veľa predajov, nie je vždy schopný včas sledovať úspešnosť každej transakcie. Existujú dva spôsoby, ako reagovať na negatívnu spätnú väzbu.
Spočiatku by malo byť zodpovedané. Svedectvo a replika predajcu umožňujú vyvážené hľadisko.
V prípade potreby môžete kontaktovať administratívu. Dôvody odstránenia negatívnych recenzií sa riadia prísnymi pravidlami, eBay odstraňuje iba urážlivé recenzie a ohováranie.
Prevencia je najlepším liekom. Je vhodné udržiavať kontakt s kupujúcim až do dokončenia transakcie. Je vhodné vyžiadať si spätnú väzbu, aby ste sa dozvedeli o možných problémoch. Je lepšie vyriešiť možné problémy skôr, ako dostanete negatívnu spätnú väzbu.
V roku 2008 eBay zmenil svoj systém spätnej väzby. Členovia komunity mohli spočiatku zanechávať vzájomnú spätnú väzbu. Príležitosť prenechať negatívnu spätnú väzbu nešťastnému zákazníkovi však spôsobila problémy. Najskôr išlo o efekt oko za oko. Kupujúci zanecháva negatívnu spätnú väzbu a predávajúci okamžite reaguje vecne.
Preskúmanie mohlo byť odvolané skôr. Toto povzbudilo jednotlivých prispievateľov k zastrašovaniu recenzentov. Zákazník, ktorý nemá históriu nákupov, teraz nemôže zákazníkovi nechať negatívnu spätnú väzbu. Veľkým krokom vpred sú aj podrobné štatistiky používateľov.
