Akákoľvek záležitosť závisí od počtu klientov. Ak neexistujú, organizácia, ani tá najbohatšia, nebude schopná dlho vydržať. To je dôvod, prečo je veľa podnikateľov tak zmätených z nárastu toku zákazníkov. To nie je ťažké urobiť, ak sú tovary alebo služby, ktoré obchodujete, vysokej kvality.
Inštrukcie
Krok 1
Najskôr analyzujte chyby zamestnancov. Možno predajca (manažér, konzultant) pre tovary / služby nefunguje dobre. Môže to byť spôsobené tým, že sa o prácu príliš nezaujíma, alebo že jeho kvalifikácia je príliš nízka. Vypočujte si jeho rozhovor s kupujúcim, niekoľkokrát sa zúčastnite obchodných rokovaní.
Krok 2
Predstavte si seba ako klienta. Prejdite si celý cyklus nákupu produktu / služby. Možno sú niektoré fakty, ktoré by sa ľuďom nemuseli páčiť. Vylúčte ich. Môže to byť zlá renovácia priestorov, dlhé dodacie lehoty, nedostatok technickej podpory, škaredé balenie a oveľa viac.
Krok 3
Modernizujte svoje logo a slogan. Musia byť jasné a originálne. Ak si nie ste istí svojimi schopnosťami, obráťte sa na reklamnú spoločnosť. Budujte povedomie o značke.
Krok 4
To sa dá urobiť rôznymi spôsobmi. Uskutočňujte propagačné akcie v uliciach vášho mesta, umiestňujte reklamy na populárne zdroje v sieti a venujte sa vonkajšej reklame.
Krok 5
Urobte z každého svojho klienta pravidelného. Za týmto účelom usporadúvajte propagačné akcie pre kupujúcich, rozosielajte gratulácie k sviatkom alebo im pravidelne telefonujte. Pripomínajte si to čo najčastejšie.
Krok 6
Zapojte každého zamestnanca, aby svoju prácu vykonával najlepšie, ako vie. Stanovujte bonusy a pokuty, kontrolujte ich. Ak zamestnanci urobia svoju prácu perfektne, bude menej (alebo vôbec) nešťastných zákazníkov. Slovo z úst prináša viac zákazníkov ako akákoľvek reklama. Uspokojte potreby každého zákazníka - potom sa tok zákazníkov zo dňa na deň zvýši.
Krok 7
Rozšírte rozsah poskytovaných služieb. Aby človek vo vašej organizácii získal nielen produkt, ale aj všetko, čo pre neho môže byť potrebné. Napríklad preprava, náhradné diely, záručný servis.
