Popularita online obchodov dosiahla svoj vrchol, teraz si takmer každý vyberá potrebnú vec pomocou recenzií a recenzií v sieti, či už sú to domáce spotrebiče, mobilný telefón alebo oblečenie. Kvôli zvýšenému dopytu je to tak aj s ponukou, ako aj s podvodmi spojenými s online nakupovaním. Pomerne často dochádza k nedorozumeniam: keď boli peniaze za objednávku zaplatené, ale tovar nebol doručený.
Inštrukcie
Krok 1
Nie je také ľahké získať vrátenie peňazí za vykonanú objednávku. Pri platbe sa najčastejšie používajú platobné karty, ktorých zrušenie môže trvať niekoľko mesiacov. Pravdepodobnosť, že po ukončení procedúry zrušenia budú finančné prostriedky vrátené na účet majiteľa, nie je taká veľká.
Krok 2
Najskôr navštívte banku, ktorej kartu ste použili pri platbe za tovar. Na protest proti výberu finančných prostriedkov z kartového účtu napíšte vyhlásenie s uvedením dátumu platby, výšky platby a približného času, ako aj dôvodu protestu proti operácii. Čím viac údajov môžete určiť, tým ľahšie bude váš problém vyriešený, preto sa pokúste nájsť faktúru, ktorú manažéri internetových obchodov často zasielajú zákazníkom ako potvrdenie prijatia objednávky a platby.
Krok 3
Potom banka pošle žiadosť do platobného systému s predložením žiadosti klienta a začne sa riešenie sporu, ktoré môže trvať jeden až tri mesiace. Ak po uplynutí lehoty nebudú peniaze vrátené na účet, konanie skončilo nie vo váš prospech a banka to bude vnímať ako protiprávny odpor proti operácii. To je spojené s ďalšími platbami za bankové služby.
Krok 4
Ak sa rozhodnete odmietnuť zaplatenú a už prijatú objednávku, musíte sa poradiť s predajcom tovaru alebo služieb. Každý obchodník nastaví časový rámec, v ktorom budú akceptované zrušenia. Spravidla je to 1-2 týždne.
Krok 5
Ak sa pokúsite vrátiť peniaze za objednávku po stanovenom termíne, môžu nastať ťažkosti. V každom prípade musíte napísať list so žiadosťou o vrátenie peňazí a poslať ho predajcovi. Ak predajca usúdi, že vaša žiadosť o vrátenie peňazí je legitímna, môžu byť peniaze pripísané na interný používateľský účet internetového obchodu na zaplatenie budúcich nákupov alebo vrátené na kartový účet, pričom náklady na doručenie tovaru budú zrazené v bola doručená. Náhrady sa zvyčajne vydávajú do dvoch týždňov.
Krok 6
Snažte sa neplatiť platobnými kartami za nákup tovaru na pochybných stránkach v sieti, aby ste predišli problémom.
