Kúpili ste si výrobok, ale doma ste zistili, že vám nesedí veľkosťou ani farbou. Alebo ste práve podľahli vzrušeniu z nakupovania a teraz chápete, že zakúpený predmet je nadbytočný. Čo robiť v tomto prípade a je možné získať peniaze späť?
Je to nevyhnutné
- - znalosť zákona "O právach spotrebiteľa",
- - dôvera.
Inštrukcie
Krok 1
Pokiaľ je so zakúpenou vecou všetko v poriadku, môžete ju do 14 dní od dátumu nákupu vrátiť, ak nie je uvedená v zozname nenávratných vecí. Všetky štítky a pečate musia byť navyše na svojom mieste, obal je neporušený a zakúpený predmet nesmie mať žiadne stopy po použití. Absencia dokladu o kúpe nezbavuje kupujúceho možnosti požiadať o vrátenie tovaru. Ale v takom prípade všetko závisí od predávajúceho - či vás stretne na polceste alebo nie - zákon ho k tomu nezaväzuje.
Krok 2
Upozorňujeme, že zákon sa zaoberá výmenou tovaru za podobný, ak sa nezmestí do veľkosti, štýlu, rozmerov, farby, konfigurácie. A iba v prípade, že v deň kontaktu nebude v obchode žiadny produkt vhodný na výmenu, peniaze sa vrátia kupujúcemu. To znamená, že ak máte v úmysle vrátiť peniaze za zakúpené topánky, nemali by ste v žiadosti uviesť, že sa vám nehodili čo do veľkosti.
Krok 3
Vo veľkých obchodných reťazcoch väčšinou nie sú problémy s vrátením tovaru - stačí tam prísť s cestovným pasom a na mieste vyplniť formulár žiadosti. Peniaze vám musia byť vrátené do troch dní.
Krok 4
S malými obchodmi môže byť iná situácia. Ak vás zamestnanci obchodu odmietli, napíšte duplikátne žiadosť o vrátenie tovaru s uvedením mena predajcu, názvu obchodu a jeho adresy, údajov o pase, adresy a telefónneho čísla. Vo svojej žiadosti uveďte názvy článkov zákona o právach spotrebiteľov, na ktoré odkazujete. Pracovník obchodu, ktorý žiadosť prijal, ju musí podpísať s uvedením dátumu. Jednu podpísanú kópiu si nechajte pre seba. Výpis môžete duplikovať aj e-mailom - zvyčajne si ho prečíta správa obchodu.
Krok 5
Spravidla sú tieto kroky dostatočné na to, aby každého presvedčili o závažnosti vašich zámerov. A ak neexistujú dobré dôvody pre odmietnutie, vaše nároky sú uspokojené. V opačnom prípade sa môžete obrátiť na Spoločnosť na ochranu práv spotrebiteľov vo vašom meste.
Krok 6
Čo však v prípade, ak sa produkt zakúpený cez internet ukázal byť úplne odlišným od toho, ako ste si ho predstavovali, a vôbec sa vám nepáči? Pokiaľ sa nejedná o tovar na mieru, máte právo ho vrátiť do predajne do siedmich dní od prijatia. Obal a štítky musia byť neporušené. Predajca je povinný vrátiť vám peniaze do desiatich dní odo dňa uplatnenia reklamácie. V takom prípade náklady na doručenie tovaru predávajúcemu znášate vy, pokiaľ vo vašej zmluve s predávajúcim nie je uvedené inak.
