Čím viac bánk dbá na bezpečnosť svojich klientov, tým sú podvodníci vynaliezavejší. Každý rok prichádzajú s novými spôsobmi, ako klamať občanov a kradnúť peniaze. Rok 2019 nebol výnimkou. Prostredníctvom sociálnych sietí sa rýchlo šíria informácie o novej podvodnej schéme, ktorej obeťami sú klienti Sberbank.
Ako podvodníci fungujú
Ak skorší občania najčastejšie prišli o peniaze kvôli neopatrnosti a naivnosti, potom sa v roku 2019 podvodníci všemožne usilujú utlmiť bdelosť potenciálnych obetí. Nová schéma podvodu je taká pravdepodobná, že ľudia bez akýchkoľvek pochybností poskytujú podvodníkom dôverné informácie. Klienti Sberbank zverejňujú na sociálnych sieťach podrobné príspevky o fungovaní podvodníkov.
Telefón obete prijme hovor údajne z centra zákazníckej podpory Sberbank. Podvodník sa niekedy predstavuje ako nadriadený alebo bezpečnostný pracovník. Používateľ navyše vidí známu kombináciu čísel ako číslo odchádzajúceho hovoru: +7 (495) 500-55-50 alebo 900. Tieto čísla sú uvedené na zadnej strane plastovej karty a na oficiálnej webovej stránke úveru. inštitúcia.
Pri rozhovore s podvodníkom sa v pozadí ozývajú zvuky služieb zákazníckej podpory: rozhovory s inými operátormi, zmienky o Sberbank, žiadosti o zotrvanie na linke.
Osoba je informovaná, že v súčasnosti sa z jej bankového účtu strhávajú finančné prostriedky. Partner ponúkne overenie čísla karty Sberbank a zavolá mu úplne správne. Podvodník si je tiež vedomý celého mena, bydliska a pasových údajov svojej obete. Stručne povedané, človek nemá takmer žiadny dôvod pochybovať o tom, že sa s ním hovorí z kancelárie finančnej inštitúcie.
Ďalej pre ďalšie rozptýlenie existuje objasnenie dôvodov, prečo sa podvodníci zmocnili karty: či už ju klient stratil, ako dlho používal bankomat, či prepojil nové čísla so svojím osobným účtom. „Zamestnanec banky“sa zároveň spočiatku nesnaží zisťovať žiadne konkrétne informácie, nezaujíma ho kód CVV2, ktorého sa podvodníci vždy predtým snažili zmocniť. Pozná tiež presnú sumu na účte klienta alebo sebavedome uvádza najnovšie transakcie kartou. A nenápadne sa dostane k tomu najdôležitejšiemu - kódovému slovu, ktoré je nevyhnutné, ak klient telefonicky kontaktuje Sberbank.
Niekedy použijú inú verziu podvodu. Ľuďom sú zasielané SMS správy z oficiálnych čísel Sberbank o pokusoch o výber prostriedkov. Potom „starostliví zamestnanci“zavolajú z podpornej služby a požiadajú ich, aby pomenovali rovnaký kód zo SMS, pomocou ktorého bude nelegálna prevádzka zrušená. V skutočnosti tým, že klient tieto údaje nahlasuje, prichádza o svoje peniaze.
Korene problému
Hlavným dôvodom aktivácie podvodníkov je, že sa im podarilo zmocniť sa osobných údajov používateľov. Niektoré telegramové kanály otvorene obchodujú s osobnými informáciami. Za 2 - 3 tisíc rubľov podľa telefónneho čísla poskytujú informácie o čísle karty a operáciách na nej. Ceny údajov o pasoch sú vyššie - od 5 tisíc. Dokonca predávajú naskenované stránky pasov, politiku SNILS, TIN.
Špecialisti na informačnú bezpečnosť hovoria o úniku informácií prostredníctvom zamestnancov Sberbank. Je možné, že prokuratúra bude čoskoro zapojená do počiatočného prepojenia v tomto trestnom systéme.
Spoločnosť DeviceLock, ktorá vyvíja softvér na ochranu osobných údajov, už skôr oznámila krádež informácií o klientoch iných veľkých bánk v Rusku.
Pokiaľ ide o skutočné číslo Sberbank, z ktorej sú hovory prijímané, banka odporučila kontaktovať mobilných operátorov s ohľadom na pripomienky. Podľa odborníkov sa dá telefónne číslo sfalšovať pomocou špeciálnych programov. Technicky je možné sa dostať aj zo skutočnej linky Sberbank, podvodníci však nemôžu zachytiť prichádzajúci hovor. Mobilní operátori zase blokujú falšovanie čísel ako 900 alebo 8 800.
Bezpečnostné predpisy
V reakcii na početné sťažnosti Sberbank pripomenula zákazníkom jednoduché pravidlá, ako sa chrániť pred zásahmi podvodníkov. Jednou z hlavných obáv je, že zamestnanci finančnej inštitúcie takmer nikdy nenazývajú ľudí. Najčastejšie automaticky blokujú karty v prípade podozrivých akcií a čakajú na kontaktovanie majiteľa kontaktovaním pobočky úverovej inštitúcie osobne alebo telefonicky.
Ako už bolo spomenuté, podvodníci môžu fingovať číslo odchádzajúceho hovoru, ale nemôžu zachytiť prichádzajúci hovor. Preto by ste vždy mali sami zavolať na podpornú službu banky.
Sberbank opäť pripomína, že by ste nikdy nemali poskytovať podrobnosti o svojej karte, kódové slová, obsah SMS alebo jednorazové heslá. Pri najmenšom podozrení je lepšie rozhovor ukončiť.
Napriek širokej publicite centrálna banka situáciu iba sleduje. Podľa vedenia nie je dôvod na paniku a problém sa nerozšíril. Ako každá úverová inštitúcia, aj Sberbank neustále aktualizuje predné monitorovacie systémy zamerané na hodnotenie a sledovanie podozrivých finančných transakcií.
