Pri poskytovaní spotrebiteľského úveru pracovníci banky klientovi podrobne vysvetlia všetky podmienky transakcie vrátane toho, kde a ako sa dá zistiť povinná splátka alebo zostatok úveru. Ale kvôli neopatrnosti alebo vzrušeniu sú užitočné informácie zabudnuté ihneď po opustení pobočky banky. Home Credit Bank teda ponúka každému klientovi niekoľko spôsobov, ako zistiť zostatok nesplatenej pôžičky, na čo potrebujete mobilný telefón, prístup na internet alebo návštevu pobočky banky.
Navštívte pobočku banky Home Credit
Jedným z najjednoduchších a najpopulárnejších spôsobov, ako zistiť zostatok na pôžičke v Home Credit Bank, je navštíviť pobočku banky, kde správca pôžičky poskytne podrobné informácie o nesplatenom dlhu a tiež si vytlačí aktualizovaný splátkový kalendár. Na získanie údajov budete potrebovať cestovný pas, ktorý identifikuje osobu, a zmluvu o pôžičke. Ale napriek jednoduchosti žiadosti týmto spôsobom by ste mali byť pripravení na to, že budete musieť stráviť veľa času na oddelení čakaním na svoju príležitosť.
Telefonovanie na horúcu linku
Zostatok úveru nájdete v banke Home Credit Bank tak, že zavoláte na jedno číslo horúcej linky. Pre obyvateľov Ruska je bezplatné číslo 8-800-700-8006, pre obyvateľov Moskvy sa však zobrazuje samostatný riadok s číslom 8-495-785-8222. Na tieto čísla je možné volať z pevnej aj mobilných telefónov.
Ak chcete získať informácie, ktoré vás zaujímajú, musíte vytočiť číslo, počúvať odkazovač, zvoliť príslušnú funkciu a počkať na spojenie s operátorom, na komunikáciu s ktorou budete potrebovať údaje z pasu a úverovej zmluvy.
Iba dlžník môže získať informácie o zostatku úveru a ak má manažér banky pochybnosti o jeho totožnosti počas telefonického rozhovoru, môže požiadať o ďalšie informácie alebo odmietnuť poskytnúť údaje.
Služba „Telefónna banka“
V prípade, že nie je možné spojiť sa s operátorom a máte po ruke mobilný telefón, môžete využiť službu „Telefónna banka“, na tento účel by ste si však mali vopred zaobstarať kód TPIN zavolaním na horúcu linku. Ak je zadaný kód k dispozícii, je potrebné:
- vytočte číslo 8-800-700-8006 a stlačte „0“;
- zvoľte položku ponuky „1 - Informácie o dohode alebo karte“a stlačte #;
- zadajte číslo kreditnej karty pozostávajúce zo 16 číslic alebo číslo úverovej zmluvy pozostávajúce z 10 číslic a stlačte #;
- zadajte pridelený kód TPIN;
- vyberte položku ponuky „2-Suma na úplné splatenie“, aby ste dostali informácie o hotovostných spotrebných úveroch, alebo položku ponuky „3“, aby ste vytvorili zostatok na kreditnej karte.
Po vykonaní operácií bude informácia o existujúcom dlhu vydaná záznamníkom.
Internetová banka
Používatelia internetu majú možnosť zistiť zostatok úveru v Home Credit Bank na svojom osobnom účte na oficiálnej webovej stránke. Spočiatku budete musieť prejsť autorizáciou, pre ktorú musíte zavolať na horúcu linku, v závislosti od polohy klienta a po kontaktovaní operátora získate heslo a prihlásenie od neho. Alternatívou k získaniu týchto informácií je obrátiť sa na banku, kde správcovia úveru po predložení pasu a úverovej zmluvy vydajú pridelené identifikačné údaje. Heslo prijaté v banke je jednorazové a po jeho použití a zadaní osobného účtu musíte kvôli spoľahlivosti okamžite zmeniť kombináciu symbolov.
Ďalším pohodlným spôsobom, ako zistiť zostatok na pôžičke v spoločnosti Home Credit Bank, je použitie služby „Úverový kabinet“, ktorá je bezplatná a kedykoľvek k dispozícii. Ak to chcete urobiť, mali by ste:
- prejdite na webovú stránku banky
- prejdite na kartu „Vstup do úverovej kabinetu“;
- do príslušných polí zadajte dátum narodenia a mobilné číslo dlžníka;
- prijmite správu do telefónu s jednorazovým heslom a zadajte účet.
Po prihlásení sa na stránke zobrazia všetky údaje o pôžičke: informácie o prijatých splátkach a načasovaní ďalšej, ako aj o zostatku splatného úveru až do úplného uzavretia zmluvy.
Pred úplným splatením úveru alebo čiastočnou splátkou musíte zistiť zostatok úveru v Home Credit Bank, aby ste vylúčili nedoplatky a chránili sa pred pokutami a poškodením svojej úverovej histórie.
