Klientovi Sberbank stačí mať počítač s prístupom na internet, poznať prihlasovacie meno a heslo v systéme, aby mohol využívať služby služby Sberbank-online. Ak sa však heslo stratí, ako ho môžem zmeniť?
Je to nevyhnutné
Telefón, počítač s pripojením na internet
Inštrukcie
Krok 1
Sberbank Online je veľmi pohodlná bezplatná služba pre správu vašich financií vyvinutá pre klientov ruskej Sberbank. Dôverné informácie: PIN kód na bankovú kartu, prihlasovacie meno a heslo v internetovom bankovníctve je potrebné uchovávať doma na papieri alebo si ich pamätať.
Krok 2
Dôvody na zmenu hesla v Sberbank-online sú rôzne. Zabudli ste svoje heslo, používateľské meno a heslo boli napísané na potvrdení o bankomate, ktoré vám bolo ukradnuté, alebo ste ho stratili. Máte podozrenie, že niekto zistil vaše údaje a môže ich použiť na osobný prospech.
Krok 3
Ak nemôžete zadať online účet a zmeniť heslo v Sberbank-online sami, zavolajte na technickú podporu Sberbank, ktorá je uvedená na zadnej strane vašej karty. A vaše heslo v Sberbank-online bude zablokované. Potom postupujte podľa pokynov od operátora.
Krok 4
Ak chcete zmeniť heslo v Sberbank-online pri vstupe do služby, zvoľte „Nemôžem zadať“umiestnené vpravo od tlačidla „Prihlásiť sa“, na obrazovke sa objaví pokyn, ako postupovať. Vyberte frázu: „použite formulár na obnovenie hesla“, zobrazí sa výzva na zadanie ID alebo prihlásenia a kódu z obrázka do formulára, ktorý sa zobrazí na obrazovke. Po zadaní údajov dostanete potvrdenie prostredníctvom SMS a nastavíte nové heslo.
Krok 5
Ak ste stratili prihlasovacie údaje spolu s heslom, zavolajte kontaktnému centru Sberbank, ktoré je uvedené na webových stránkach Sberbank, alebo sa znova zaregistrujte v službe. Sberbank Online vám bude k dispozícii s obmedzeniami. Odstráňte obmedzenia, vykonajte preto jednu operáciu a potvrďte ju volaním kontaktného centra.
Krok 6
Ak stratíte zoznam jednorazových hesiel, ktoré dostanú všetci používatelia pri pripojení k službe Sberbank-online prostredníctvom bankomatu Sberbank, požiadajte o opakovaný zoznam jednorazových hesiel v ktoromkoľvek bankomate Sberbank Ruskej federácie. Ak ste si aktivovali službu Mobilné bankovníctvo, môžete požiadať o nové heslo z telefónneho čísla pripojeného k vašej bankovej karte.
