Sumu zaplatenú za uzatvorenie poistenia v Sberbank je možné vrátiť. K tomu je potrebné správne uplatniť reklamáciu a dodržať zákonom stanovené lehoty.
Je možné vrátiť poistenie v Sberbank
Pri podávaní žiadosti o spotrebný úver a hypotekárny úver v Sberbank zamestnanci organizácie často ponúkajú poistenie zákazníkom. Poistenie je dobrovoľné. Klienti sa často dohodnú, že to zariadia iba tak, aby neodmietli úver. Po chvíli začnú uvažovať, či je možné poistenie vrátiť.
V súlade s platnou legislatívou je možné refundáciu poistného vykonať v nasledujúcich prípadoch:
- ak klient spísal reklamáciu v priebehu prvých 14 dní od uzavretia zmluvy;
- v prípade predčasného splatenia pôžičky (v niektorých prípadoch môže byť vrátenie finančných prostriedkov odmietnuté);
- keď je pôžička splácaná v súlade s podmienkami stanovenými v úverovej zmluve, to znamená podľa pôvodného splátkového kalendára (peniaze sa nemusia vrátiť, ak sa pôžička aj poistné zmluvy realizujú na rovnaké obdobie).
Ak je v ostatných prípadoch otázka vrátenia poistenia kontroverzná, potom keď je klient v kontakte pred uplynutím 14 dní odo dňa podpísania poistnej zmluvy, je Sberbank povinná prijať reklamáciu. Ak bude žiadosť podaná pred začiatkom poistenia, finančné prostriedky sa vrátia v plnej výške. V opačnom prípade bude vrátenie podliehať odpočtu „použitých dní poistenia“.
Ako správne podať žiadosť o vrátenie poistenia
O vrátenie poistenia môžete požiadať sami vyplnením príslušného formulára. Ak klient Sberbank požiada o vrátenie peňazí v časovom rámci stanovenom zákonom, bude to stačiť. Vzorku je možné vyplniť ručne. Tento formulár nie je strojovo čitateľný. Vzor žiadosti o vrátenie poistenia alebo o ukončenie poistnej zmluvy je možné podať v ktorejkoľvek kancelárii Sberbank alebo na webovej stránke banky. Ak má klient v tejto fáze ťažkosti, môže zavolať na „horúcu linku“Sberbank a konzultovať všetky záležitosti.
Pri vyplňovaní reklamácie musí klient uviesť nasledujúce informácie:
- vaše údaje z pasu, registračná a pobytová adresa, kontaktné telefónne číslo;
- číslo poistnej zmluvy, dátum jej uzavretia;
- dátum skutočného prijatia poistenia a prvej splátky;
- poistná suma;
- ako dôvod prihlásenia zvoľte odmietnutie poistenia.
Reklamáciu je možné uplatniť bezplatnou formou vyplnením žiadosti adresovanej vedúcemu oddelenia, v ktorom bola poistná zmluva uzatvorená. Ak sa klient domnieva, že došlo k porušeniu jeho práv, je nevyhnutné to uviesť v žiadosti. Porušením práv je nátlak na uzavretie zmluvy, uloženie služieb. K žiadosti je potrebné priložiť kópiu pasu poistenej osoby, poistnú zmluvu a potvrdenky potvrdzujúce skutočnosť o zaplatení poistného.
Písomnú pohľadávku je možné previesť na poistenca niekoľkými spôsobmi:
- Prineste ho osobne do kancelárie Sberbank a zaregistrujte sa (v niektorých prípadoch podajte sťažnosť s lúčom priamo na vedúceho ústredia Sberbank);
- prevod prostredníctvom vášho zástupcu konajúceho na základe plnej moci;
- poslať poštou.
Ak klient požiada o vrátenie peňazí za poistenie, musí byť vrátenie peňazí vykonané do 10 pracovných dní od dátumu prijatia žiadosti. Ale posúdenie žiadosti sa často oneskoruje. V žiadosti je bezpodmienečne potrebné uviesť číslo účtu, na ktorý sa má uskutočniť prevod.
Ak zástupcovia Sberbank odmietnu preplatiť prostriedky na poistenie, klient má právo obrátiť sa na ochranu svojich práv na prokuratúru alebo na súd. K žiadosti musia byť priložené kópie dohôd s bankou a oficiálna odpoveď na žiadosť.
