Hlavnou úlohou kompetentného manažéra predaja je nielen prilákať nových zákazníkov, ale aj udržať si stálych zákazníkov. Programy zamerané na podporu existujúcich zákazníkov môžu výrazne zvýšiť objem predaja tovaru.
Inštrukcie
Krok 1
Zákazníkov si môžete udržať pomocou zliav a osobitných nákupných podmienok, ktoré platia iba pre stálych zákazníkov. Na tento účel sa vydávajú plastové karty, na ktorých sa zaznamenávajú všetky nákupy spotrebiteľa. Po zakúpení tovaru za určitú sumu je na neho poskytnutá zľava 5, 10, 15 a viac percent. To povzbudzuje klienta k nákupu produktu presne tam, kde je karta vydaná.
Krok 2
Pri vydávaní karty sa vypĺňajú kontaktné údaje zákazníka - telefón, e-mail a osobné údaje. To vám umožní následne vypočítať publikum pozitívne naladených spotrebiteľov a zamerať ich na stimulujúcu reklamnú kampaň.
Krok 3
Ďalším efektívnym nástrojom na udržanie si zákazníkov je žrebovanie cien podľa počtu plastových kariet bežných zákazníkov. Doručenie darčekov si môžete dohodnúť v obchode. Pritiahne tiež pozornosť potenciálnych spotrebiteľov.
Krok 4
Ďalšie bonusy k nákupom pre stálych zákazníkov sú skvelým marketingovým trikom. Môžete dať kryt telefónu, žehliaca doska práčke a reproduktory počítaču. Spotrebitelia vždy pozitívne reagujú na bezplatné doplnky k nákupom. Povedia o tom priateľom a príbuzným, čím predajcovi poskytnú nových zákazníkov.
Krok 5
Gratulujeme k sviatkom - Nový rok 8. marca, 23. februára - umožní zákazníkom nielen spríjemniť ich, ale aj pripomenúť im samých seba. Správy je možné posielať do e-mailových schránok, ktoré zákazníci nechali v dotazníkoch pri prijímaní plastových kariet. Vytvorením bonusového systému „Vytlačte si list - získate ďalšiu zľavu“môžete zvýšiť tok spotrebiteľa počas sviatkov a po nich.
Krok 6
Pozornosť venovaná deťom zákazníkov je rozhodujúcim aspektom pri vytváraní ziskovej reputácie predajnej strany. Organizácia detských párty so žrebovaním o ceny nielenže udrží starých zákazníkov, ale priláka aj nových. Zatiaľ čo sa deti zabávajú, dospelí v sprievode skúsených predajcov si môžu bezpečne vybrať požadovaný produkt.
