Profesia manažéra zahŕňa širokú škálu zodpovedností: predaj výrobkov, práca s klientmi, organizovanie aktivít a riadenie podniku. Aké vlastnosti by mal mať úspešný manažér?
Inštrukcie
Krok 1
Spoločenská schopnosť a podnikavosť sú základnými povahovými vlastnosťami každého manažéra. Iba spoločenská osoba je schopná upútať pozornosť kupujúceho a presvedčiť ho, aby kúpil prezentovaný produkt. Vie vyjednávať, kompetentne argumentovať svojimi argumentmi a dosahovať svoje ciele. Úspešný manažér nájde spoločný jazyk s rôznymi ľuďmi a má predpoklady psychológa. Berie do úvahy zvláštnosti charakteru svojho partnera, chápe jeho potreby a dokáže nájsť „potrebnú páku“na motivovanie klienta k uzavretiu obchodu.
Krok 2
Špecialista sa v oblasti výrobkov dobre orientuje a v prípade potreby dáva kupujúcemu komplexné odpovede. Manažér zároveň neustále zdokonaľuje svoju kvalifikáciu, sleduje inovácie na trhu a študuje rôzne technológie predaja. Manažér zdokonaľuje svoje komunikačné schopnosti a snaží sa byť informovaný vo všetkých oblastiach svojho podnikania. Rozširuje svoje obzory, je energický a pracovitý.
Krok 3
Úspešný manažér sa snaží vybudovať si reputáciu spoľahlivého človeka. Zodpovedá za kvalitu ponúkaných produktov a dodacie lehoty. Pri komunikácii s klientmi si manažér nedovolí skrývať dôležité detaily o produkte a snaží sa byť maximálne úprimný.
Krok 4
Práca s ľuďmi zahŕňa možnosť konfliktov a stresových situácií. V prípade nezhôd s klientmi zostáva manažér v prejave emócií pokojný a zdržanlivý. Vie, ako počúvať a adekvátne vnímať rôzne uhly pohľadu. Hrubosť a objasnenie pracovných vzťahov sú neprijateľné. V takýchto prípadoch je dôležité viesť rozhovor správnym smerom, urovnať konflikt a zachovať priateľské vzťahy. Profesionálny manažér je sebavedomý, odolný voči stresu a vylučuje pozitívne.
Krok 5
Schopnosť generovať myšlienky a byť kreatívna pri riešení problémov poskytuje príležitosť na zlepšenie pracovných výsledkov. Kompetentný manažér je schopný rýchlo nájsť cestu z nepredvídaných situácií a vypočítať možný vývoj udalostí.
Krok 6
Úspešný manažér je vynikajúci organizátor a manažér. Má vlastnosti vodcu, myslí strategicky a motivuje podriadených, aby sa usilovali o výsledok. Manažér stanovuje svojim podriadeným jasné ciele a termíny, sleduje efektívnosť celého podniku. Manažér sa snaží zvyšovať zisky a objemy predaja firmy, minimalizovať náklady a rozširovať základňu klientov.