Propagácia kupónovej stránky je víťazné taktické riešenie na zvýšenie efektívnosti predaja a povedomia o značke na trhu. Interakcia s webom s kupónom môže byť pre spoločnosť prospešná bez ohľadu na to, v akom štádiu vývoja je. V každej z týchto fáz môže kupónová kampaň výrazne pomôcť pri riešení operatívnych aj strategických úloh. Pri rozhodovaní o uskutočnení kupónovej kampane je potrebné si predstaviť postupnosť jej realizácie.
Interakcia s webom s kupónom môže byť pre spoločnosť prospešná bez ohľadu na to, v akom štádiu vývoja je:
- spoločnosť vstupuje na trh prvýkrát a musí prilákať zákazníkov a zvýšiť povedomie o značke;
- spoločnosť je v štádiu rastu a má záujem o vytvorenie skupiny verných zákazníkov a zvýšenie zákazníckej základne;
- spoločnosť je v štádiu expanzie a má záujem uspokojiť potreby rastúcej klientskej základne, čo si vyžaduje zavedenie nových produktov, ktoré sú užitočné na zoznámenie sa so širokým spektrom spotrebiteľov.
V každej z týchto fáz môže kupónová kampaň výrazne pomôcť pri riešení operatívnych aj strategických úloh. Pri rozhodovaní o kupónovej kampani je potrebné predstaviť postupnosť jej realizácie:
1. Výber kupónovej služby
Mali by ste určiť, ktorá z kupónových služieb je pre vás to pravé. Je potrebné mať na pamäti, že počas kampane sa zaujímate o kompetentného a skúseného partnera, ktorý je schopný efektívne komunikovať s vašou spoločnosťou. Na trhu je v súčasnosti veľa internetových spoločností, ktoré tento typ služieb ponúkajú. Prvými kupónovými službami na ruskom trhu boli klony najväčšej medzinárodnej služby Groupon (groupon.ru). Je kuriózne, že v roku 2012 sa podľa Wharton School of Business objavilo na čínskom trhu každý deň 9 falošných stránok Groupon. Webové stránky s kupónmi sú v súčasnosti v Rusku zastúpené vo veľkom počte, ale kvalita spolupráce bude v obidvoch prípadoch iná. Medzi dobre známe možno tiež nazvať BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon teraz oficiálne pracuje v Rusku, čo znamená, že ruská zastupiteľská kancelária funguje podľa jednotných medzinárodných štandardov. Dbajte na kvalitu konzultácií, ktoré vám partner ponúka: vypočítava niekoľko možností propagácie, ponúka vám najlepšiu schému spolupráce z niekoľkých možných, radí pri výbere najatraktívnejšej ponuky pre publikum, robí on vás naučí, ako si zarobiť peniaze na propagácii kupónov, organizuje to pre partnerov pravidelne?
2. Príprava ponuky kupónu
V počiatočnej fáze zamestnanci kupónového webu určia, ako plniť záujmy zákazníkov a ako ich zaujímať a tešiť. V závislosti od účelu propagácie sa vybuduje obchodný model a vypočíta sa ziskovosť projektu, určí sa výška zľavy a typ propagácie. V tejto fáze je dôležité zohľadniť všetky parametre, ktoré môžu ovplyvniť účinnosť propagácie kupónu.
Takto je určené cieľové publikum projektu, podstata akcie - môže byť zameraná buď na široké publikum, alebo umiestnená do uzavretej VIP časti kupónovej stránky a adresovaná verným a bohatým predplatiteľom kupónovej služby. Okrem skutočnej zľavy môžu byť vyvinuté atraktívne neštandardné služby, jedinečné špeciálne ponuky dostupné iba pre držiteľov kupónov alebo balíkové ponuky, keď sa na akcii podieľa niekoľko vzájomne súvisiacich komponentov z ponúk od viacerých dodávateľov. Je optimálne, keď vo výsledku akcia prinesie zákazníkovi akcie hmatateľné výhody a zisky a samozrejme bude prospešná pre kupujúceho.
3. Stretnutie so zákazníkom, ktorý prišiel s kupónom
Veľa záleží na zákazníkovi kupónovej propagačnej služby. Musíte byť pripravení preukázať svoj záujem o klienta, aby ste zabezpečili jeho lojalitu a ochotu zdieľať pozitívne skúsenosti so svojím sociálnym kruhom, pričom pre vás často inzerujú svoju spoločnosť na sociálnych sieťach. Pomerne často, v prípade dobrej práce s klientom v štádiu poskytovania služieb kupónov, zákazníci uskutočňujú ďalšie nákupy, ktoré zvyšujú váš objem predaja.
Nezabudnite, že propagácia bude mať za následok prílev nových zákazníkov a váš tím zamestnancov s nimi musí pracovať vysoko kvalitne, vyhýbať sa činom, ktoré obmedzujú kupujúceho, a byť pripravený informovať klienta o ponukách, ktoré sú pre neho vhodné. Existujú situácie, keď spoločnosti nedokážu zvládnuť príliv zákazníkov a v dôsledku toho stratia značnú časť verných zákazníkov.
Na záver by som chcel upriamiť vašu pozornosť na skutočnosť, že úspešnosť akcie závisí od mnohých parametrov. Ak chcete zohľadniť všetky z nich, musíte zodpovedne pristupovať k otázke výberu poskytovateľa služieb a nadviazať s ním kompetentnú interakciu. Neváhajte a opýtajte sa svojho manažéra na otázky o predchádzajúcich skúsenostiach spoločnosti v tejto oblasti vrátane medzinárodných skúseností s predajom kupónov. Povedzte im o úspešných prípadoch a o tom, čo by sa v žiadnom prípade nemalo robiť, aby nedošlo k zničeniu zásob. Pamätajte, že z vašej strany musíte podniknúť určité kroky, aby ste boli úspešní. Nech sa vám darí!