Počet služieb a finančných transakcií, ktoré je možné platiť iba bankovými a elektronickými prevodmi, každým rokom rastie. Bankový systém ale nie je ani zďaleka dokonalý a prevedené peniaze často „visia“v elektronickom priestore.
V pobočkách rôznych bánk je čoraz častejšie počuť: „Nedostal som peniaze“. A v každej konkrétnej situácii bude riešenie problému individuálne. Ak chcete napraviť situáciu a vrátiť peniaze, musíte pochopiť, prečo nebol prevod na účet prijatý. V banke, ktorá uskutočňuje prevod, sa platba môže jednoducho oneskoriť. Najbežnejším dôvodom oneskorenia sú rozsiahle opravné práce vykonávané v operačnom systéme banky, plánovaná údržba serverov. V takom prípade platba príde jednoducho neskôr, nič nie je potrebné robiť. Medzi možné dôvody absencie peňazí zaslaných na účet adresáta patrí chyba pri zadávaní údajov. Chybu môže urobiť ako osoba, ktorá uskutočnila platbu, tak aj pokladník. Ak klient urobil chybu (napríklad poslal peniaze na účet niekoho iného), potom mu vedenie banky nebude vedieť pomôcť, pretože nemá právo odvolať platby, ktoré už boli pripísané na účet. A refundácia úplne padne na plecia platiteľa, ktorý sám bude musieť kontaktovať príjemcu prevodu a s vysvetlením situácie podať žiadosť o refundáciu. Preto odborníci radia, aby sa predišlo nedorozumeniam, aby ste starostlivo skontrolovali všetky údaje nielen pred odoslaním peňazí, ale aj po prijatí potvrdenia. Pokiaľ sa údaje v potvrdení o platbe nezhodujú so skutočnými údajmi klienta, potom bude za chybu zodpovedný pokladník a jeho vedenie. V takom prípade budú musieť pracovníci banky prijať opatrenia na ich vrátenie alebo opätovné odoslanie. Je to zložitejšie s chybami, ktoré robia bankomaty. Ak v dôsledku zlyhania systému dôjde k platbe na účet tretej strany alebo dôjde k strate, potom zamestnanci banky tvrdohlavo trvajú na tom, že chybu urobil pri zadávaní údajov práve klient, čo znamená, že by mal byť zodpovedný za to. Ak sa kontrola údajov nezachovala, je takmer nemožné dokázať váš prípad.
