Ako Odmietnuť Vrátenie Položky

Obsah:

Ako Odmietnuť Vrátenie Položky
Ako Odmietnuť Vrátenie Položky

Video: Ako Odmietnuť Vrátenie Položky

Video: Ako Odmietnuť Vrátenie Položky
Video: Vrátenie tovaru (storno) - celá účtenka, v iKelp Pokladňa 2024, Marec
Anonim

Vzťah medzi predávajúcim tovaru a jeho kupujúcim upravuje Občiansky zákonník Ruskej federácie a federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“. Tento zákon však stanovuje nielen práva kupujúceho, ale aj predávajúceho, ktorý má tiež v niektorých prípadoch možnosť odmietnuť vrátenie tovaru.

Ako odmietnuť vrátenie položky
Ako odmietnuť vrátenie položky

Inštrukcie

Krok 1

Podmienkou vrátenia tovaru dobrej kvality je dodržanie 14-dňovej lehoty bez započítania dňa nákupu tovaru. Ale taký dôvod ako „nemal rád“alebo „zmenil názor“tu nefunguje. Podľa zákona musíte vymeniť tovar, ktorý kupujúcemu nevyhovoval z hľadiska veľkosti, štýlu, rozmerov alebo konfigurácie. Napríklad ak má obchod rovnaký výrobok inej veľkosti, môžete odmietnuté peniaze vrátiť.

Krok 2

Za zamietavé rozhodnutie týkajúce sa návratu podľa čl. 25 zákona sa môže stať, že dôjde k porušeniu prezentácie vráteného produktu alebo jeho originálneho obalu. V prípade, že sa tovar používal, nie sú tam žiadne výrobné štítky a pečate, tiež nemôžete uspokojiť žiadosť kupujúceho o vrátenie tovaru.

Krok 3

Okrem toho existuje zoznam kvalitného tovaru, ktorý nie je možné nijakým spôsobom vrátiť alebo vymeniť. Okrem predmetov osobnej hygieny, bielizne, liekov atď. Zahŕňa niektoré druhy technicky zložitého tovaru pre domácnosť. Na tieto sa vzťahuje záručná doba. Peniaze budete musieť vrátiť, ak sa kupujúcemu preukáže, že je nemožné produkt použiť, a jeho oprava trvala v priebehu roka prevádzky celkovo viac ako 30 dní.

Krok 4

Študijné umenie 18 a 19 zákona, v nich sa oboznámite s právami spotrebiteľa po zistení chyby výrobku a obdobiach, počas ktorých je možné tieto práva uplatniť. Základné porušenie týchto lehôt už môže slúžiť ako zákonné právo na odmietnutie vrátenia tovaru.

Krok 5

Požiadavky kupujúceho môžete tiež nechať neuspokojené, ak boli porušené pravidlá týkajúce sa prevádzky alebo starostlivosti o výrobok. Napríklad bol vypraný odev, zatiaľ čo sa odporúčalo iba suché čistenie.

Odporúča: