V máji 2018 prijala Štátna duma Ruskej federácie zákon o finančnom ombudsmanovi - ombudsmanovi pre práva tých, ktorí využívajú finančné služby. Čo to znamená? Koho, ako a pred čím bude ombudsman chrániť, s akými problémami sa bude zaoberať?
Aby sme pochopili, aké funkcie bude finančný ombudsman vykonávať, je potrebné pochopiť nasledujúce aspekty - aké zodpovednosti sú mu pridelené, aké práva a príležitosti má tento úradník.
Kto je finančný ombudsman
Ombudsman je zástupca bežných občanov, ktorý chráni ich záujmy v určitom spektre života a spoločnosti. Finančný ombudsman sa zaoberá spormi medzi bankami alebo inými inštitúciami v tomto trhovom segmente a ich klientmi.
Finančného ombudsmana je možné kontaktovať v nasledujúcich prípadoch:
- ak banka neoprávnene zvýšila úrokovú sadzbu úveru,
- v prípade agresívneho správania kolektorov,
- na požiadanie splácať úver skôr, ako je uvedené v zmluve,
- keď sú finančné prostriedky odcudzené z karty alebo účtu a banka je neaktívna,
- ak si finančná inštitúcia účtuje poplatok za správu úverového účtu,
- keď je potrebné reštrukturalizovať dlh akéhokoľvek druhu.
Finančný ombudsman je zapojený do spornej situácie, ak dôjde k porušeniu práv jednej zo strán, a ak o tom existujú dôkazy. Ak chcete získať ochranu, musíte sa najskôr pokúsiť vyriešiť problém sami, ale striktne v súlade so zákonom - písomne sa obráťte na banku, získajte odpoveď schválenú zástupcami organizácie. Toto je poradie interakcie, ktoré je uvedené v zákone o finančnom ombudsmanovi, ktorý prijal Štátna duma Ruskej federácie.
Podstata zákona o finančnom ombudsmanovi v Rusku
Finanční ombudsmani pôsobia v európskych krajinách a v Amerike už dlhší čas a rozhodnutie začať s fungovaním takéhoto ochrancu ľudských práv v Rusku je oprávnené a logické. Podstatou zákona prijatého Štátnou dumou je, že správna rada Centrálnej banky Ruskej federácie si musí zvoliť, kto bude zastupovať záujmy spotrebiteľov finančných služieb.
Finančný ombudsman nebude závisieť od federálnych a regionálnych výkonných orgánov Ruska. Bude menovaný na funkčné obdobie 5 rokov, čo je viac ako tri volebné obdobia stanovené zákonom, nie je oprávnený vykonávať túto funkciu.
Finančným ombudsmanom sa môže stať občan Ruskej federácie starší ako 35 rokov s vysokoškolským vzdelaním v odbore ekonómia, jurisprudencia a finančný trh. Uchádzač o pozíciu by nemal mať vlastné podnikanie, má však právo súčasne sa venovať tvorivosti alebo prírodovedným predmetom a učiť na vzdelávacej inštitúcii.
Činnosti finančného ombudsmana v Ruskej federácii budú financované centrálnou bankou a vkladmi organizácií z tohto segmentu trhu. Ombudsman bude dostávať žiadosti od občanov na svojej vlastnej webovej stránke, prostredníctvom štátnych služieb alebo osobne.
