Na ľudský mozog je každý deň bombardované obrovské množstvo informácií. Informácie, ktoré používate každý deň, sú pevne uložené v pamäti, ale ak sa niektoré vedomosti použijú iba príležitostne, existuje riziko, že na niečo dôležité zabudnete. Nie je prekvapením, že veľa ľudí si nepamätá kódové slovo zo svojej bankovej karty.
Čo je kódové slovo?
Kódové slovo je kontrolná informácia požadovaná na telefonickú identifikáciu zákazníka banky. Potrebná je spravidla v núdzových prípadoch, napríklad pri zablokovaní, strate alebo krádeži karty. Mnoho bánk navyše po identifikácii klienta podľa kódového slova môže poskytnúť informácie o zostatku na účte alebo posledných transakciách prostredníctvom telefónu.
Ako kódové slovo môžete použiť nielen samotné slovo, ale aj ľubovoľnú kombináciu písmen a čísel. Neodporúča sa používať verejne dostupné informácie ako kódové slovo, napríklad mená vás alebo vašich blízkych, dátumy narodenia, prezývky domácich miláčikov. Aby si klient ľahko zapamätal aj zložité slovo, operátor banky zvyčajne položí kontrolnú otázku, ktorá by mu mala pripomenúť, ktoré slovo si vybral.
Kódové slovo vymyslí klient a zapadá do aplikácie pre plastovú kartu. Najčastejšie si klient môže zvoliť ľubovoľné slovo, ale niekedy pracovník banky dáva na výber niekoľko štandardných kľúčových otázok. Je lepšie prísť s heslom sami, pretože napríklad odpoveď na milovanú otázku „rodné priezvisko matky“poznáte nielen vy, ale minimálne vaši príbuzní.
Kódové slovo musí byť chránené v tajnosti rovnako ako PIN kód, pretože iba ten vám pomôže v prípade núdze, napríklad v prípade odcudzenia karty. Okamžite ju zablokujte, aby ste zabránili neoprávnenému použitiu narušiteľom.
Opatrenia
Ak ste zabudli svoje kódové slovo, musíte ho určite zmeniť. K tomu stačí prísť do pobočky banky, kde ste vydali bankovú kartu s dokladom totožnosti a spísať žiadosť o zmenu kontrolných údajov.
Ak máte podozrenie, že sa o kódovom slove dozvedel niekto zvonku, okamžite to telefonicky alebo osobne oznámte zamestnancom banky. Potom budete musieť zmenu kódového slova zaregistrovať aj vy.
Najlepšie je obrátiť sa na tú istú pobočku banky, v ktorej ste dostali svoju kartu, aby ste obnovili alebo zmenili kontrolné informácie, inak budete musieť počkať dlhšie, pretože pobočka, v ktorej ste podali žiadosť, pošle žiadosť pobočke, ktorá vydala kartu. A až po odsúhlasení všetkých podrobností bude banka schopná vyhovieť požiadavke klienta.
