Je veľmi dôležité, aby každá spoločnosť pochopila, čo presne vyrába a ako to ponúkať zákazníkom. Preto je dôležité, z čoho výrobok pozostáva a ako ho môžu zákazníci vnímať.
Produkt - produkt, ktorý bol vytvorený za účelom predaja a nákupu, na prvom mieste pre obchodníka je spotrebiteľská hodnota produktu. Inými slovami, obchodníci sa pozerajú na to, aké spotrebiteľské hodnoty môže produkt uspokojiť. Položka má:
- Náklady sú to, čo spoločnosť stojí za to, aby ju vyrobila alebo získala.
- Cena je to, za čo si ju spoločnosť cení.
- Hodnota pre zákazníka je to, ako to hodnotia spotrebitelia.
Úlohou produktu je to, čo produkt spĺňa, aká hodnota pre spotrebiteľa predstavuje. Moderný marketing navrhuje predať nie samotný produkt, ale riešenie akýchkoľvek problémov spotrebiteľa a produkt musí uspokojiť určitú potrebu - ale zároveň to urobiť s maximálnym prínosom pre spotrebiteľa, potom bude produkt úspešný. Hodnota rúžu teda nemusí byť v samotnom rúži, ale v tom, že sa cítite skutočne nádherne, a v tenisku - v nádhernej postave, ktorú dajú.
Pri výbere produktu je veľmi dôležitý pomer ceny a kvality, ale na druhej strane možno aj kvalitný produkt na trhu propagovať s rôznou mierou úspechu.
Produkt, ktorý žije na trhu, môže mať teda niekoľko úrovní hodnoty.
· Prvý alebo jadro produktu je, ako bol produkt pôvodne koncipovaný. Takýto výrobok môže pokryť každú potrebu. Toto je pôvodný účel. Jadro produktu musí uspokojovať základné potreby. Napríklad voda uhasí smäd - preto si ju ľudia kupujú.
· Druhý je produkt so skutočným výkonom. Táto úroveň znamená nielen uspokojenie akýchkoľvek potrieb klienta, ale aj ďalšie charakteristiky. Môže to byť dizajn, výhody, v porovnaní s iným tovarom (vyššia kvalita), jeho vlastnosti. Charakteristikou tejto úrovne produktu môže byť napríklad jeho obal. Voda sa môže predávať vo fľašiach so skrutkovacím uzáverom - alebo vo fľašiach s ventilom, ktoré sú vhodné pre športovcov.
· Treťou úrovňou je výstuž, ktorú produkt môže mať: inštalácia, záručné podmienky, dodávka a inštalácia, možnosť výmeny. Inými slovami, vystuženie je všetko, čo uľahčí život spotrebiteľom, ktorí si vyberú tento produkt, čo je riešenie, ktoré ponúka výrobná spoločnosť.
Obchodníci, ktorí propagujú produkt, môžu predať základnú službu alebo môžu produkt umiestniť iným spôsobom. To je jasne vidieť na reklame na automobily: nepredáva sa nám vozidlo, ale sen, ktorý máme.
Stojí za zmienku, že základnú potrebu je možné uspokojiť rôznymi spôsobmi. Aby sme si teda uspokojili smäd, môžeme si kúpiť fľašu vody - alebo si môžeme kúpiť džús alebo limonádu. Všetko sú to náhradné tovary. Vždy môžu byť také (šťava, ako voda, vždy nahradia smäd), alebo môžu byť v istej situácii. Napríklad čaj nenahrádza hračku na vianočný stromček, ale keď ste si kúpili čaj v slávnostnom novoročnom obale vo forme gule, môžete ho dať namiesto hračky na vianočný stromček. Ďalším príkladom sú červené ruže a plyšové hračky v tvare srdca. Sú úplne odlišné, ale obaja dávajú rande.
K dispozícii sú aj bezplatné produkty. Jedná sa o produkty, ktoré dopĺňajú náš produkt a môžu zvýšiť sumu nákupu. Takže pre červené ruže môžete ponúknuť špeciálne balenie, v šálke kávy - croissant a v taške kávy v obchode - malé balenie smotany. Osoba, ktorá si na tematické narodeniny kúpi jednorazové taniere a balóny, môže súpravu doplniť rovnakými obrúskami. Toto sú všetko príklady tovaru zdarma.
Hlbšie pochopenie toho, čo je produkt a ako ho najlepšie propagovať, pomôže vašej spoločnosti stať sa úspešnejšou.
