Strom problémov je kľúčovým harmonogramom určeným na uľahčenie procesu formovania úloh v podniku a hľadania riešení. Umožňuje vám určiť celú škálu vzájomne súvisiacich príčin a následkov problému, takmer úplne vylučujúcich vplyv vonkajších subjektívnych faktorov. Strom problémov je jedným z kľúčových nástrojov v systémovej analýze. Zvážme konštrukciu tohto modelu na príklade nepohodlného harmonogramu na univerzite.
Inštrukcie
Krok 1
Sformulujte problém. Musí existovať v súčasnosti, nie v minulosti alebo budúcnosti. Buďte konkrétni a vyhýbajte sa zbytočným slovám. Snažte sa nedotýkať sa globálnych problémov, ktoré je takmer nemožné ovplyvniť („globálne otepľovanie“, „nedostatok duchovnosti spoločnosti“atď.).
Krok 2
Uveďte zoznam zainteresovaných strán. To znamená, že je potrebné identifikovať všetkých účastníkov, ktorých sa tento problém priamo alebo nepriamo týka. Aby ste to dosiahli, musíte si odpovedať na nasledujúce otázky. Koho sa tento problém týka najviac? Kto sa bude priamo podieľať na riešení problému? Aké organizácie alebo skupiny ľudí môžu ovplyvniť priebeh práce? Presne stanovte, ako konkrétna zainteresovaná strana závisí od problému.
Krok 3
Začnite stavať problémový strom. Skladá sa z troch častí: koreňov, kmeňa a koruny. Príčiny problému sú korene. To oni určujú jeho existenciu. Ak ich napravíte, problém zmizne. Kmeň je znenie. Crohnovou chorobou sú akékoľvek následky, ktoré tento problém priniesol. Najskôr nakreslite kmeň.
Krok 4
Ďalej musíte nakresliť korene. Najskôr si spíšte všetky dôvody, ktoré vzniknú počas brainstormingu. Potom ich zoskupte a naznačte vzťahy. Pokúste sa nájsť maximálny počet „koreňov“, pretože práve ich rozhodnutie bude mať rozhodujúci vplyv.
Krok 5
Poslednou položkou je koruna. Identifikujte bezprostredné kontaktné body medzi problémom a následkami. Potom sledujte, aké ďalšie negatívne vplyvy je možné dosiahnuť, to znamená, choďte dole na úroveň nižšie. Pokračujte v tom, pokiaľ dôsledky stále patria do rozsahu problému.
