Ak vaša spoločnosť práve začala svoju výrobnú činnosť, najdôležitejšou úlohou v tejto fáze je prilákať zákazníkov a zákazníkov. Komplikuje to najmä skutočnosť, že v tomto podnikateľskom výklenku už existujú podniky, ktoré fungujú dlhšie ako vy. V takom prípade by ste mali nielen hľadať nových zákazníkov a pokúšať sa prilákať k sebe cudzincov. Toto sa uľahčí vytvorením pozitívneho imidžu vašej spoločnosti.
Inštrukcie
Krok 1
Pri prijímaní špecialistov a personálnom zabezpečení personálu vášho podniku venujte osobitnú pozornosť tým z nich, ktorí budú pracovať priamo so zákazníkmi a klientmi. Pozerajte sa na ich komunikačný štýl, otestujte ich komunikačné schopnosti. Môžu sa dokonca stať prioritnými vlastnosťami na úkor niektorých zručností a schopností, ktoré sa dajú naučiť. Naučiť niekoho byť zdvorilým a priateľským je oveľa ťažšie.
Krok 2
Pracujte so zamestnancami a zamestnancami. Vysvetlite, že budovanie pozitívneho imidžu spoločnosti nie je jednorazovou propagáciou. Budú musieť neustále monitorovať svoje správanie a zvyšovať profesionalitu, bez ktorej žiadne zdvorilé zaobchádzanie nepriláka zákazníkov.
Krok 3
Vysvetlite im, že ich plat bude vo veľkej miere závisieť od toho, aké postavenie na trhu bude vaša spoločnosť zaujímať, aký bude mať imidž. Motivujte svojich zamestnancov, aby svedomite pracovali so zákazníkom, rešpektovali ho. Prepojte ich stimuly so spokojnosťou zákazníka. Nadviažte operatívnu komunikáciu a okamžite reagujte na všetky prípady sťažností a sťažností.
Krok 4
Každý zo zamestnancov si musí preštudovať svoje pracovné povinnosti a vašou úlohou je kontrolovať a striktne vyžadovať ich vykonávanie. Zaistite, aby sa dôsledne dodržiavali všetky povinnosti vyplývajúce z ústnych dohôd alebo uzavretých zmlúv. Pri kontaktovaní vašej spoločnosti by osoba mala dostať nielen to, čo ste povinní urobiť, ale aj viac. V takom prípade bude obraz vašej spoločnosti neustále pozitívny.
Krok 5
Svedomitosť, presnosť, vysoká profesionalita a kvalita služieb - to sú faktory, ktoré umožnia vašej spoločnosti nielen zostať na trhu, ale aj získať najvyššie hodnotenie a dobré recenzie. Vždy dodržujte vysokú úroveň týchto kritérií a obraz vašej spoločnosti pre vás po chvíli začne pracovať.
