Platobné terminály sa stávajú čoraz bežnejším spôsobom platby za rôzne služby. Problém môže nastať, ak chcete vrátiť peniaze z dôvodu technickej chyby alebo vlastnej nepozornosti. Aj tu však môžete dúfať v pozitívne riešenie vašej otázky.
Inštrukcie
Krok 1
Zistite, v čom je problém. Závisí to od toho, na koho sa obrátite so žiadosťou o vrátenie peňazí. Ak bola platba vykonaná prostredníctvom terminálu bez technických problémov, dostali ste šek. Pre ďalšie objasnenie budete musieť kontaktovať organizáciu, ktorej ste peniaze vyplatili. Napríklad to budete musieť urobiť, ak ste na svoj účet vložili finančné prostriedky, ktoré však neprišli. Potvrdenie o zaplatení vám pomôže preukázať skutočnosť, že ste vykonali platbu.
Krok 2
Ak chcete zrušiť dokončenú platbu, zavolajte spoločnosti, ktorej ste poslali peniaze. V niektorých prípadoch vás budú môcť operátori mobilných sietí a ďalšie spoločnosti vyhovieť zrušením transakcie. Peniaze vám môžu byť vrátené buď v hotovosti, alebo napríklad prevodom na váš účet mobilného telefónu, ak sa tam plánovalo uskutočniť platbu.
Krok 3
Ak pri používaní terminálu nastal problém, to znamená, že nevydal zmenu ani kontrolu, nahlásil chybu a peniaze nevrátil, zavolajte spoločnosti, ktorá toto zariadenie nainštalovala a prevádzkuje. Telefónne číslo je zvyčajne uvedené na samotnom termináli. Počas hovoru počkajte, kým operátor odpovie a vysvetlí mu podstatu problému. Váš partner vám bude vedieť vysvetliť, čo je potrebné v tejto situácii urobiť. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť za účelom vrátenia peňazí navštíviť kanceláriu vlastníka terminálu.
Krok 4
Ak vám spoločnosť odmietne nahradiť škodu, môžete sa obrátiť na službu ochrany spotrebiteľa. Pomôže vám vyriešiť problém bez vyskúšania, čo vo väčšine prípadov nemá zmysel pre malé sumy zasielané prostredníctvom platobných terminálov.
