K zablokovaniu plastovej karty môže dôjsť z mnohých dôvodov. Klient teda v prípade straty kartu nezávisle zablokuje. Ďalším častým prípadom je zadanie nesprávneho PIN kódu trikrát po sebe. Banka však môže kartu zablokovať aj v prípade, ak má napríklad karta nad rámec jej zostatku faktúru.
Blokovanie plastovej karty v okamihu, keď je to potrebné, je vždy nepríjemnou nepríjemnosťou. Malo by sa však pamätať na to, že takýto postup bol zavedený v prvom rade v záujme samotných klientov, aby sa zaistila bezpečnosť ich finančných prostriedkov.
Ak bolo dôvodom blokovania karty VTB24 trikrát po sebe nesprávne zadaný PIN kód, potom o deň neskôr dostane klient možnosť znovu otestovať svoju pamäť a znovu sa pokúsiť zadať požadovanú kombináciu čísel. V takom prípade sa karta odblokuje automaticky bez návštevy banky.
Pre urgentné odblokovanie karty VTB24 existuje v Rusku bezplatná horúca linka: 8-800-700-24-24. Zákazníkom používajúcim VTB24 sa odporúča vložiť toto číslo do telefónu pre prípad, že stratia kartu - toto číslo je možné použiť na automatické blokovanie plastovej karty. Ak chcete kartu odblokovať, budete musieť pomenovať celé meno, číslo, sériu pasu, informácie o tom, kto a kedy bol vydaný, kód pododdielu. Aby ste sa uistili, že klient banky je skutočne v kontakte, môže vás operátor požiadať, aby ste pomenovali posledné transakcie na karte s približným časom ich vykonania.
Kartu VTB24 môžete navyše odblokovať v najbližšej pobočke banky. Pri zákroku musíte predložiť cestovný pas.
