Pri doplňovaní bankového účtu prostredníctvom bankomatu niekedy terminál nefunguje správne. V takom prípade sú peniaze už v prístroji, ale šek nebol vystavený. Rovnako ako neprijaté a SMS upozornenie na pripísanie finančných prostriedkov na účet. Každý, kto čelil takémuto problému, si položil otázku, ako môžete získať svoje peniaze späť.
Inštrukcie
Krok 1
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je kontaktovať pracovníkov obsluhujúcich tento bankomat. Ak sa bankomat, ktorý prijal peniaze a nevydal šek, nachádza v samotnej pobočke banky, musíte v tejto kancelárii podať písomnú žiadosť. Ak sa bankomat nenachádza na území banky, existuje niekoľko možností, ako konať.
Krok 2
Väčšina bánk spravidla akceptuje žiadosti zákazníkov a zaregistruje ich prostredníctvom centra zákazníckej podpory. Návšteva banky preto nie je nutná. Môže sa ale stať, že banka prijíma sťažnosti iba písomne. Potom budete musieť navštíviť pobočku banky, ktorá obsluhuje toto zariadenie, a napísať výpis.
Krok 3
V každom prípade je potrebné zavolať do strediska zákazníckej podpory. Jeho pracovníci podrobne vysvetlia kroky, ktoré je potrebné podniknúť pri podaní písomnej sťažnosti. Okrem toho uvedú, ako sa peniaze vrátia klientovi. Ich vrátenie je možné uskutočniť prostredníctvom banky v hotovosti alebo kreditnou kartou. Je ľahké zistiť číslo centra zákazníckej podpory banky, ktoré je uvedené na bankomate alebo na bankovej karte.
Krok 4
Niektoré bankové postupy nemožno urýchliť, takže je potrebná trpezlivosť. Aby bolo možné zistiť, že suma uvedená v žiadosti je skutočne v bankomate a táto suma nebola pripísaná na účet klienta, je potrebné, aby si pracovníci banky zariadenie vyzdvihli. Tento postup je dosť zdĺhavý, pretože výber hotovosti z bankomatu sa vykonáva v konkrétnych dňoch a so zmenami sa nepočíta.
Krok 5
Na naplánovaný výber hotovosti si budete musieť počkať. Potom sa skontrolujú zoznamy všetkých vykonaných operácií ATM a vykonajú sa ďalšie postupy na prešetrenie žiadosti. V súčasnosti sa postupuje pri posudzovaní takýchto nárokov od 5 do 14 dní. Možné je aj rýchlejšie riešenie problému v prospech klienta.
Krok 6
Ak ste si kreditný účet doplnili prostredníctvom bankomatu, budete musieť peniaze nejakým spôsobom znovu vložiť. Úverová banka nemusí v tejto situácii vždy preukázať lojalitu a zrušiť uložené sankcie za oneskorenú platbu na konci posúdenia žiadosti. Najmä ak pokazený bankomat patril inej banke. Preto sa musíte poistiť a splatiť požadovanú výšku pôžičky.
