Služby technickej podpory sú čoraz populárnejšie. Je to výnosný a výnosný podnik s minimálnymi investíciami. Malé call centrum je možné usporiadať dokonca v apartmáne.
Je to nevyhnutné
- - priestory;
- - telefónna linka;
- -platené telefónne číslo
- - telefón a náhlavná súprava;
- - základňa telefónnych čísel;
- - počítač s prístupom na internet.
Inštrukcie
Krok 1
Na otvorenie technickej podpory budete potrebovať telefónnu linku, telefónny prístroj a náhlavnú súpravu. Zaregistrujte si krátke telefónne číslo, ale ak to nie je možné, môžete číslo mesta opustiť.
Krok 2
Prenajmite si kanceláriu alebo si urobte z vlastného pracoviska svoje pracovisko. Ak si chcete ponechať číslo mesta, získajte druhý riadok a zaregistrujte si na ňom krátke číslo. Registrácia plateného krátkeho čísla sa vykonáva prostredníctvom mestskej telefónnej služby. To môže byť problematické. Súkromná informačná služba sa koniec koncov môže stať vážnym konkurentom platenej mestskej telefónnej informačnej služby.
Krok 3
Vytvorte si vlastnú databázu telefónnych čísel. Usporiadajte si základňu telefónu tak, aby ste sa v nej mohli ľahko orientovať. Z praktických dôvodov to rozdeľte na odvetvia: medicína, orgány samosprávy, vzdelávanie, zábavné centrá atď. Na zostavenie takejto databázy použite adresár telefónnych čísel, hotové telefónne základne môžete tiež vyhľadať na sieti WWW.
Krok 4
Začnite svoju prácu s reklamnou kampaňou, na tomto mieste umiestnite reklamy v miestnej tlači a miestnej televízii. Nezabudnite vyvesiť letáky na mestské nástenky v každej štvrti. Ak existuje mestský internetový portál, nechajte tam tiež informácie o otvorení technickej podpory. Text by mal byť krátky a nezabudnuteľný. V televízii a rozhlase objednávajte krátke, ale najinformatívnejšie videá, vďaka ktorým bude váš telefón ľahko zapamätateľný. Upozorňujeme, že reklama by mala byť ľahko zapamätateľná a nenápadná.
Krok 5
Sledujte prichádzajúce hovory každý deň. A vypočítajte stupeň preťaženia linky, vďaka čomu budete mať v budúcnosti pochopenie, či sú nevyhnutní najatí pracovníci a rozšírenie liniek.
