Pôžičky sú hlavným zdrojom príjmu bánk. To však neznamená, že banka ochotne poskytne potrebné finančné prostriedky každému, kto požiada o úver. Existuje veľa dôvodov, prečo úverové inštitúcie odmietajú poskytovať pôžičky.
Vydanie úveru pre banku nie je len zisk v budúcnosti, ale aj určité riziko. Na jeho zníženie banky najskôr skontrolujú solventnosť potenciálneho dlžníka. Všetko závisí od sumy, ktorú klient potrebuje, a od výšky jeho platu. Na získanie spotrebného úveru je potrebné predložiť výkaz ziskov a strát. Je pravda, že niektoré banky poskytujú pôžičky aj bez toho, ale splácanie rizika v podobe úrokovej sadzby je u nich pomerne vysoké. Pri poskytovaní úverov na nákup automobilov alebo hypoték je dlžník dôslednejšie kontrolovaný. Na zabezpečenie solventnosti klienta a zníženie jeho vlastného rizika spojeného s vydávaním finančných prostriedkov banka navyše vyžaduje záruku. Ak za vás nebude mať nikto záruku, bude to dôvod odmietnutia poskytnúť pôžičku. Najbežnejším dôvodom, prečo banky neposkytujú pôžičky, je prítomnosť negatívnej úverovej histórie potenciálneho dlžníka. Môžu to byť oneskorené platby za existujúce alebo splatené pôžičky, porušenie podmienok úverových zmlúv alebo kolaterálnych zmlúv, napríklad oneskorené predloženie správy o zamýšľanom použití pôžičkových prostriedkov klientom. Nepresné údaje v dotazníku klienta, napr. utajenie skutočnosti, že je platná úverová zmluva, prítomnosť veľkého počtu závislých osôb. Okrem toho pri komunikácii s potenciálnym dlžníkom zamestnanci banky venujú pozornosť jeho vzhľadu, vystupovaniu, prístupu k zástupcovi a procesu vypĺňania dokumentov. Nevhodné správanie, nedbanlivosť v procese vybavovania dokladov - to všetko môže v prvej fáze spôsobiť odmietnutie poskytnúť pôžičku.
