V súlade so zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“má osoba, ktorá zaplatila za prácu, právo na vrátenie svojich peňazí, ak dodávateľ zle poskytne služby. Za týmto účelom sa vyhotovuje reklamácia, k nej sa prikladajú príjmové doklady a ďalšie dokumenty potvrdzujúce výkon práce. Predávajúci (exekútor) robí skúšku na svoje náklady. Ak sa peniaze nevrátia, stojí za to obrátiť sa na súd.
Je to nevyhnutné
- - zákon o ochrane spotrebiteľa “;
- - cestovný pas;
- - dohoda, akt vykonanej práce alebo iný dokument potvrdzujúci skutočnosť o poskytovaní služieb;
- - šeky (komoditné, hotovostné);
- - formulár žiadosti;
- - forma žaloby;
- - finančné prostriedky na vyšetrenie.
Inštrukcie
Krok 1
Pri poskytovaní služieb, vykonávaní práce sa spravidla uzatvára dohoda so zhotoviteľom. V niektorých prípadoch sa tak nedeje. Potvrdením skutočnosti o platbe za prácu (služby) môže byť šek (hotovosť, komodita), záručný list (ak existuje). Aj v prípade absencie záruky má spotrebiteľ právo na vrátenie svojich peňazí v lehote nepresahujúcej dva roky odo dňa platby za dielo (služby).
Krok 2
Ak zistíte nedostatky vykonaných prác, obráťte sa na dodávateľa (spoločnosť, v ktorej boli služby poskytované). Napíš vyhlásenie (reklamáciu). Dokument adresujte riaditeľovi spoločnosti, ktorej zamestnanci prácu vykonali. Zdvojnásobiť nárok. K žiadosti priložte šek, ďalšie doklady potvrdzujúce skutočnosť, že ste za dielo zaplatili, poskytnutie služieb zhotoviteľom.
Krok 3
Predložte reklamáciu dodávateľovi. Vaša kópia je označená súhlasom s dokumentáciou. Vložte ďalšiu kópiu u vás. Ak dodávateľ odmietne prijať váš nárok (a to sa stane), zašlite dokumentáciu poštou na adresu organizácie s potvrdením o prijatí.
Krok 4
Finančné prostriedky musia byť spotrebiteľovi vrátené do 10 dní odo dňa prijatia reklamácie zhotoviteľom. Ak je kontrola nevyhnutná, predávajúci stavebných prác (služieb) je povinný ju vykonať za prítomnosti kupujúceho. Na kontrolu kvality vykonanej práce je potrebných približne 45 dní. Ak dodávateľ odmietne vykonať kontrolu, vráťte peniaze, obráťte sa na odborníkov sami. Príďte do spoločnosti s výsledkami kontroly, platbou za vyšetrenie. Predávajúci je povinný čo najskôr uhradiť náklady na vyšetrenie, prácu, ako aj pokutu.
Krok 5
Ak umelec odmietne vrátiť peniaze ani po vyšetrení, obráťte sa na súd. Urobte vyhlásenie o reklamácii. Pripojte k nej všetku dokumentáciu vrátane tvrdenia, výsledkov skúšky. Po ukončení súdneho konania musí dodávateľ nahradiť škodu rozhodnutím súdu. Jeho veľkosť určuje súd.
