Ako Telefonicky Zaujať Klienta

Obsah:

Ako Telefonicky Zaujať Klienta
Ako Telefonicky Zaujať Klienta

Video: Ako Telefonicky Zaujať Klienta

Video: Ako Telefonicky Zaujať Klienta
Video: Ako zaujať klienta v úvode telefonátu 2024, Marec
Anonim

Začiatkom obchodného vzťahu je zvyčajne telefonický hovor s ponukou spolupráce. Aby k tomu mohlo dôjsť, je potrebné kompetentne vybudovať komunikáciu a zaujať klienta.

Ako telefonicky zaujať klienta
Ako telefonicky zaujať klienta

Inštrukcie

Krok 1

Pozdravujem vás.

Ak je to možné, pozdravte jeho partnera, oslovte ho menom a tiež sa nezabudnite predstaviť. Mali by ste pomenovať a stručne opísať seba a spoločnosť.

Napríklad: „Dobré ráno, Sergej Petrovič! Volám sa Alexander, som konateľom spoločnosti Ilanda. Veľkoobchod s kuchynskými spotrebičmi.“

Krok 2

Ukážka starostlivosti o zákazníka.

Nezabudnite sa postarať o jeho pohodlie a opýtajte sa, či má pár minút voľného času.

Napríklad: „Mohli by ste mi, prosím, dať dve minúty svojho času?“

Ak klient povie, že je príliš zaneprázdnený, opýtajte sa ho, v akom čase je lepšie zavolať späť, aby mu to vyhovovalo.

Krok 3

„Nahodenie udice“.

Zamilovajte si klienta malou pochvalou firme.

Napríklad: „V obchodných kruhoch sa vaša spoločnosť etablovala ako spoľahlivý partner. Radi by sme vám ponúkli spoluprácu za výhodných podmienok.“

Týmto spôsobom budete môcť motivovať klienta, aby pokračoval v konverzácii.

Krok 4

Stručná prezentácia

Zhrňte výhody vášho produktu. Nestojí za to ho chváliť, je lepšie si uvedomiť, že je napríklad na trhu veľmi žiadaný alebo svojou kvalitou prevyšuje väčšinu podobných výrobkov v rovnakej cenovej kategórii.

Krok 5

Vytvorte intrigy.

Pripomeňte mi výhodné podmienky, ktoré ste spomenuli na samom začiatku. Povedzte nám o osobitných podmienkach poskytovaných najvážnejším klientom. Keď sa stretnete, ponúknite im rozhovor.

Krok 6

Dokončite potenciálneho klienta.

Nepýtajte sa klienta, či sa chce stretnúť, ale len sa opýtajte na možnosť tohto stretnutia.

Napríklad: „Potrebujeme sa s vami osobne stretnúť, mohli by ste mi, prosím, dať zajtra nejaký čas, povedzme o tretej hodine popoludní?“

Krok 7

Pripravte pôdu na plodné stretnutie.

Zistite emailovú adresu zákazníka a pošlite mu prezentáciu produktu a ponuku. Ak klient vopred načíta všetky potrebné informácie, potom môžete vynaložiť všetko úsilie nie na to, aby ste sa dostali na rýchlosť, ale na presviedčanie. Nezabudnite sa však u klienta informovať, či si prečítal predloženú ponuku.

Odporúča: