V prípade straty alebo odcudzenia karty Sberbank of Russia je v prvom rade nevyhnutné kartu zablokovať. Toto zabráni útočníkom v použití vašich finančných prostriedkov. Stratu karty neberú zákazníci Sberbank vždy vážne, pretože je chránená kódom PIN. V prípade krádeže však mohol útočník vopred špehovať kód PIN. Držitelia kariet tiež niekedy napíšu PIN kód na zadnú stranu karty (aby na ňu nezabudli) alebo si ju ponechajú vedľa karty (napríklad na malý kúsok papiera v peňaženke). V niektorých prípadoch môžete svoje prostriedky použiť dokonca aj bez kódu PIN. Online platbu je možné uskutočniť, ak poznáte iba číslo karty, meno a priezvisko jej majiteľa, ako aj trojmiestny kód, ktorý je vytlačený na zadnej strane karty. A niektoré obchody ani nevyžadujú, aby ste na odpísanie prostriedkov zadali PIN kód. Okrem toho sú dnes rozšírené bankomaty - „fantómy“, ktoré kartu nevracajú. PIN kód sa načíta pri jeho zadaní a v budúcnosti môže kartu používať osoba, ktorá kartu z bankomatu vytiahla. Existuje niekoľko spôsobov blokovania kariet Sberbank.
Je to nevyhnutné
pas, kódové slovo, telefón, počítač s prístupom na internet
Inštrukcie
Krok 1
Prvý spôsob je uskutočniť telefonický hovor. Sberbank má nonstop horúcu linku (8 800 555 55 50 - bezplatné číslo pre volania v rámci Ruska, 8 495 500 55 50 - číslo pre volania z ktoréhokoľvek miesta na svete, pričom cena hovoru zodpovedá váš tarifný plán). Predtým, ako zavoláte na uvedené čísla, musíte si spomenúť alebo pozrieť na kľúčové slovo, ktoré ste zadali pri uzatváraní zmluvy o karte. Prevádzkovateľ vás požiada, aby ste pomenovali toto slovo, aby sa ubezpečil, že kartu blokuje jej vlastník, a nie votrelec. Po privítaní záznamníka musíte v režime tónovej voľby stlačiť tlačidlo „0“na telefóne. Počas konverzácie vás operátor požiada, aby ste objasnili, ktorú kartu chcete blokovať (ak ich je viac) a dôvod blokovania karty. Karta bude okamžite zablokovaná, ale potom budete musieť prísť do kancelárie a napísať vyhlásenie o strate / krádeži karty. Operátor vám povie, koľko času máte na návštevu pobočky Sberbank. Ak nestihnete prísť na oddelenie v stanovenom čase, kartové transakcie nebudú pozastavené.
Krok 2
Druhým spôsobom je využitie služby Mobilné bankovníctvo. V takom prípade môžete kartu zablokovať pomocou SMS. Službu Mobilná banka si môžete aktivovať v ktorejkoľvek kancelárii Sberbank u operátorov alebo prostredníctvom samoobslužných automatov. Ak je služba aktivovaná, odošlite na číslo 900 SMS s textom „Blokovanie N … N b“alebo „BLOKIROVKA N … N b“alebo „BLOK N … N b“alebo „03 N … N b “. V tomto prípade N… N je posledných 5 číslic v čísle karty a b je blokovací kód.
Ak ste stratili kartu, potom na miesto b vložte 0. Ak si myslíte, že vám niekto kartu ukradol, na miesto b vložte 1. Ak bankomat nevrátil vašu kartu alebo ste ju nechali v bankomate, potom na miesto b daj 2 Ostatné dôvody - 3.
Ako odpoveď dostanete SMS s potvrdzovacím kódom, že skutočne chcete zablokovať svoju bankovú kartu. Do 5 minút musíte túto SMS poslať na číslo 900. 5 minút je čas platnosti kódu. Pri výbere tohto spôsobu blokovania nemusíte prichádzať do pobočky Sberbank a vypisovať žiadosť.
Krok 3
Tretím spôsobom je použitie služby Sberbank-Online. Sberbank-Online je internetová služba pre používateľov Sberbank s osobným účtom používateľa. Osobný účet zobrazuje pohyb finančných prostriedkov na karte používateľa, je možné otvoriť vklad, možnosť prevodu finančných prostriedkov na kartu Sberbank alebo inej banky, možnosť elektronických platieb. Pre vstup do Sberbank-Online zadajte svoje užívateľské meno a heslo. Ak ste si aktivovali službu „Mobilná banka“, dostanete na svoj mobilný telefón SMS s kódom, ktorý potrebujete na potvrdenie vstupu do služby. Vstup môžete potvrdiť aj pomocou hesla uvedeného na špeciálnom doklade z bankomatu (musíte o to požiadať v bankomate v záložke Sberbank Online), ako aj pomocou hesla z mobilnej aplikácie Sberbank.
Ak chcete kartu zablokovať, otvorte kartu Karty v službe Sberbank-Online. Potom vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať. Ak sú na ňom finančné prostriedky, preveďte ich na svoju druhú kartu alebo na kartu svojho blízkeho príbuzného. Kliknite na kartu „Operácie s kartou“, kde sa vám ponúkne niekoľko možností pre operácie s kartou. Potom kliknite na možnosť „Blokovať“. Služba vám ponúkne výber z niekoľkých dôvodov, prečo kartu blokujete (strata, krádež alebo vaša osobná túžba). Ďalej budete musieť blokovanie potvrdiť pomocou hesla alebo SMS správy. Na podanie žiadosti nemusíte prichádzať do pobočky Sberbank (ako je to v prípade služby Mobilná banka).
Krok 4
Štvrtým spôsobom je okamžite prísť do najbližšej pobočky Sberbank. Musíte mať pri sebe doklad totožnosti (pas). Oddelenie vám poskytne vzor vyhlásenia o strate / krádeži karty, ktoré budete musieť vyplniť (uveďte priezvisko, meno, priezvisko, číslo karty, údaje o pase, dôvod blokovania), budete tiež potrebovať pomenovať kódové slovo. Prevádzkovateľ prijme žiadosť a zablokuje vašu kartu. Kartu môžete zablokovať dočasne (s možnosťou obnovenia) alebo natrvalo (v takom prípade nie je možné kartu odblokovať, je možné iba opätovné vydanie). V prípade opätovného vydania bude držiteľ karty musieť zaplatiť za poskytovanú službu určitú sumu stanovenú bankou. Informácie o pripravenosti novej karty k vám prídu prostredníctvom SMS. Pred príchodom SMS správy o pripravenosti karty nemusíte prichádzať do kancelárie Sberbank. Proces obnovy karty môže trvať niekoľko týždňov, kým opätovné vydanie karty bude trvať 3 až 10 dní. Týmto spôsobom môžete ušetriť čas a chrániť svoje prostriedky pred votrelcami.
