Vedenie cieľovej skupiny je nevyhnutné, ak sa v rámci marketingového prieskumu vyžaduje zodpovedanie položených otázok alebo zisťovanie postoja cieľovej skupiny k určitým vlastnostiam produktu uvádzaného na trh. Na získanie objektívnych údajov sú potrebné minimálne 3 - 4 cieľové skupiny.
Je to nevyhnutné
miestnosť s konferenčným stolíkom, videokamerou, statívom, účastníkmi, moderátorom
Inštrukcie
Krok 1
Definujte rozsah otázok, na ktoré chcete počas cieľovej skupiny získať odpovede. Musíte jasne pochopiť, čo s nimi budete robiť a ako ich používať vo svojej obchodnej stratégii. Často sa stáva, že otázky predložené na diskusiu nie sú rovnaké ako výsledok - výsledok štúdie zostáva na papieri, nenájde sa stelesnenie. Pri písaní otázok sa snažte zohľadniť záujmy všetkých častí spoločnosti, nielen svojho marketingového oddelenia.
Krok 2
Rozhodnite, kto bude moderátorom, teda vedúcim cieľových skupín. Mal by to byť spoločenský človek, ktorý vie, ako klásť otázky, ak to bude potrebné - posunúť konverzačný kanál správnym smerom, povzbudiť účastníkov, aby poskytli podrobné odpovede. Moderátor by nemal počas výskumu zaznamenávať reakcie pozvaných hostí. Táto funkcia by mala byť pridelená pozorovateľským psychológom na druhej strane zrkadlovej steny.
Krok 3
Zaistite videozáznamové zariadenie. Vopred si označte miesto snímania, kam kamkordér postavíte na statív. Vyskúšajte, či sa všetci pri stole dostanú do rámu. Upravte zvuk, osvetlenie, vyváženie farieb. Pri príprave na zameranie na skupinu tiež pripravte pre účastníkov nealkoholické nápoje, perá a zošity a pre moderátora flipchart.
Krok 4
Pozvite účastníkov. Popremýšľajte, ako podporiť ich súhlas. Ešte raz sa uistite, že sú to všetci vaši potenciálni kupujúci, nielen nezamestnaní, vo veľkom počte a pravidelne, za malý poplatok, zúčastňujúci sa na takýchto štúdiách. Lepšie je urobiť si odber vzorky sami, ako sa spoliehať na externých obchodníkov.
Krok 5
Novú otázku položte účastníkom cieľovej skupiny až po dôkladnom prediskutovaní predchádzajúcej. Táto štúdia neumožňuje návrat k témam, pretože to narúša proces adekvátneho vnímania produktu. Ak sa diskutovaná téma týka hmotného predmetu (nie služby), pripravte si vzorky. Ak ich budete mať po ruke, bude účastníkom fokusových skupín oveľa jednoduchšie odpovedať na otázky moderátora.
Krok 6
Pozri si video. Porovnajte svoje pocity s názorom pozorovateľských psychológov. Zaznamenajte všetky odpovede pozvaných účastníkov. Ak chcete analyzovať výsledky, zostavte kontingenčnú tabuľku, v ktorej sú opakované odpovede zvýraznené značkami rovnakej farby. Aby boli odpovede na položené otázky objektívne, je potrebné zhromaždiť 3 - 4 stretnutia pre každý produkt, na každom z nich môže byť prítomných až 10 ľudí.
