Organizácia obchodného oddelenia v každej spoločnosti závisí od mnohých interných a externých faktorov. V každom prípade je potrebné k organizácii a riadeniu predaja pristupovať „od nuly“s maximálnou vážnosťou. Tieto procesy znamenajú nielen správny výber, školenie a riadenie personálu, ale aj organizáciu systému vzťahov medzi výrobkami, zákazníkmi a personálom. To všetko je možné zohľadniť pri zostavovaní podnikateľského plánu.
Inštrukcie
Krok 1
Hlavnými prvkami dobre vybudovanej predajnej siete sú výber stratégie, správne formulované ciele, lojálni zákazníci, konkurencieschopné produkty, použitie exkluzívnych predajných technológií, vysoko profesionálni zamestnanci a dobrý zákaznícky orientovaný servis.
Krok 2
Definujte si sami ciele, ktoré budú podriadenými aktivitami obchodného oddelenia. Závisia od strategických cieľov vašej spoločnosti a odbytovej politiky, ktorá sa v nej presadzuje. Spravidla medzi ne patrí: získanie stabilného zisku, uspokojenie dopytu zákazníkov, získanie určitého podielu na trhu, vytvorenie pozitívneho imidžu vašej spoločnosti a zabezpečenie konkurencieschopnosti ponúkaného tovaru a pracovných technológií. Patrí sem aj správa distribučných kanálov, riadenie vzťahov so zákazníkmi a činnosti zamerané na zabezpečenie udržateľnosti a stability podnikania.
Krok 3
Vypočítajte zdroje, ktoré potrebujete na dosiahnutie týchto cieľov, čím sa zabezpečí ich racionálne využitie v budúcnosti. Vypracovať optimálnu štruktúru zamestnancov, vypočítať požadovaný počet zamestnancov, určiť ich schopnosti a kompetencie. Vytvoriť systém náboru, hodnotenia, odbornej prípravy a motivácie personálu. Oznámte jeho nábor a vykonajte školenie.
Krok 4
Spolu s marketingovým oddelením, ak v spoločnosti nejaké je, vykonajte analýzu konkurencieschopnosti spoločnosti v porovnaní s najsilnejšími konkurentmi, zamyslite sa nad možnosťami posilnenia svojich slabých stránok. Na jeho základe, berúc do úvahy trendy na trhu, premyslite plán opatrení, ktoré je potrebné podniknúť na zlepšenie efektívnosti oddelenia.
Krok 5
Zabezpečiť pri práci obchodného oddelenia také riadiace funkcie ako koordinácia a kontrola. Ako manažér by ste mali mať vždy najrelevantnejšie informácie vo všetkých oblastiach práce oddelenia a vedieť pohotovo reagovať na každý proces, preto zvážte, ako sa spätná väzba vytvorí. Určte pre zamestnancov tie parametre, ktoré budú predmetom kontroly, v prvom rade je to realizácia plánovaného rozsahu práce včas.
