Každá osoba môže mať dôvod sťažovať sa na úradoch týkajúcich sa konkrétnej osoby (sused, úradník, lekár atď.) Alebo organizácie (zamestnávateľ, predajca). Ak chcete rýchlo odpovedať na svoju sťažnosť, musíte ju napraviť.
Inštrukcie
Krok 1
Celý proces podávania sťažnosti upravuje federálny zákon Ruskej federácie č. 59-FZ „O postupe pri posudzovaní odvolaní občanov Ruskej federácie“. Ústnu sťažnosť je možné podať priamo na úradníka aj na dispečing. V prvom prípade si musíte dohodnúť stretnutie. Dispečing prijíma sťažnosti telefonicky, tento spôsob je vhodný pri kontaktovaní orgánov činných v trestnom konaní alebo ekonomických štruktúr (elektrické siete, telefónna komunikácia atď.). Celá konverzácia s dispečerom sa zaznamená do príslušného denníka, navyše sa vykoná zvukový záznam konverzácie. Proces vybavovania sťažností riadi samotná organizácia a vyššie orgány.
Krok 2
Sťažnosť je možné podať aj písomne, pričom je v nej uvedený názov orgánu a úradníka, ktorému je sťažnosť zaslaná, nezabudnite uviesť svoje vlastné kontaktné údaje (meno, adresa, mesto atď.), Inak bude list sa nebudú brať do úvahy (okrem listov obsahujúcich správy o trestných činoch). List musí v plnej miere odrážať podstatu nároku, je potrebné uviesť čo najviac informácií o osobe, na ktorú sa sťažnosť píše, o okolnostiach, za ktorých došlo k priestupku. Ak existujú listinné dôkazy, je vhodné k listu priložiť ich kópie, v niektorých prípadoch sa vyžaduje ich overenie notárom), uveďte súradnice osôb, ktoré boli svedkami porušenia. V tomto prípade je tiež vhodné označiť články zákonov a iných právnych predpisov, ktoré chránia vaše práva.
Krok 3
List je možné zaslať súčasne niekoľkým orgánom, ktorých pôsobnosť zahŕňa dotknutú otázku, a preto musí byť vyhotovený v niekoľkých kópiách. Okrem toho môže byť predmetom odvolania, takže môžu byť potrebné ďalšie kópie listu. Zašlite sťažnosť doporučene s oznámením, najskôr urobte inventúru obsahu. Môžete tiež nechať sťažnosť na úrade. Lehota na zváženie listu nepresahuje 30 dní.
Krok 4
V prípade nespokojnosti so sťažnosťou sa možno proti rozhodnutiu inštancie odvolať na vyššie orgány. Sťažnosť je možné podať na prokuratúre (navyše sa môžete sťažovať na prokuratúre v ktorejkoľvek fáze odvolania). Ak vám rozhodnutie prokuratúry tiež nevyhovuje, pokojne sa obráťte na súd.
