Pôžička nesplácaná včas alebo oneskorenie ďalšej splátky o viac ako tri mesiace po sebe často vedie k tomu, že banky prevedú vaše podnikanie na zberateľov. V preklade z angličtiny je zberateľ v skutočnosti zberateľ nakonfigurovaný na zhromažďovanie požadovanej výšky dlhu rôznymi účinkami na dlžníka. Je dôležité vedieť, ako sa správne správať k zberateľom, aby sa predišlo nepríjemným následkom, a to aj po zdravotnej stránke.
Inštrukcie
Krok 1
V prvom rade neprepadajte panike. Zberatelia nie sú súdnymi exekútormi a majú oveľa menšie zákonné práva. Ak napríklad nechcete, nemôžu vstúpiť do vášho domu. A časté hovory po 22:00 sa z ich strany dajú všeobecne prirovnať k telefonickému terorizmu a obrátiť sa na políciu.
Krok 2
Pozorne si prečítajte podmienky vašej dohody s bankou. Ak je v príslušnom odseku uvedené, že v prípade núteného prenosu vašich údajov tretím stranám (ktorými sú zberatelia), je banka povinná vás o tom upovedomiť a vy ste nedostali nijaké listy ani oznámenia - preto, môžete inkasnú činnosť vo vzťahu k vám bezpečne považovať za neoprávnenú iniciatívu banky. A všetky jednostranné kroky banky, ktoré nie sú predpísané v zmluve a nedohodli sa s vami, je možné napadnúť súdnou cestou.
Krok 3
Ak nechcete komunikovať s zberateľom, zavolajte na bankovú linku a popíšte súčasnú situáciu. Hneď, ako prekonáte finančné ťažkosti, uveďte, že ste ochotní zaplatiť. Mnohé banky sa v takýchto prípadoch stretávajú so svojimi klientmi a uplatňujú reštrukturalizáciu dlhov s prepočítaním úrokov.
Krok 4
V prípade, že už nie je možné dohodnúť sa s bankou, skúste rokovať s vyberateľom. V telefonickom rozhovore so zberateľom buďte zdvorilí a pokojní. Nezabudnite si viesť záznamy o svojich rozhovoroch! Pred začatím konverzácie upozornite zberateľa, že konverzácia je zaznamenaná vetou: „Počkajte, prosím, zapnem nahrávanie.“Aj keď je to z vašej strany blaf a vy nebudete nahrávať konverzáciu alebo neviete ako, použite túto vetu. Niektorí bezohľadní zberatelia po takomto slovnom spojení okamžite zavesia, pretože sa boja reklamy a vášho konania.
Krok 5
Ak je zberateľ po slovnom spojení o zázname stále v kontakte, požiadajte ho, aby uviedol svoje celé meno, názov organizácie a pozíciu, ktorú zastáva. Tieto informácie si zapíšte do svojho zošita, mohli by vám byť užitočné. Požiadajte tiež o telefónne číslo vedúceho organizácie. Nakoniec sa musíte ubezpečiť, že ten človek tam skutočne pracuje. Zberateľ vám môže povedať akékoľvek číslo mobilného telefónu, preto si vyžiadajte číslo pevnej linky. Každá úradne zaregistrovaná organizácia musí mať telefónne číslo pevnej linky. Toto nie je tajná vojenská základňa.
Krok 6
Najčastejšie sa zberatelia v telefonickom rozhovore snažia vyvíjať psychický tlak, používajú notársky tón učiteľa pri rozhovoroch s nezbedným študentom alebo sú priamo hrubí. Ak sa vám zdá tento tón neprijateľný, požiadajte zberateľa o jeho zmenu, inak bude konverzácia ukončená. Zastavte akékoľvek otázky týkajúce sa vášho osobného života alebo frázy, ktoré vás obviňujú z podvodu. Vyšetrovateľ vás napokon nevypočúva a prezumpciu neviny zatiaľ nikto nezrušil. Môžete len odpovedať na otázky týkajúce sa dlhu - dôvod dlhu, približný časový rámec riešenia problému.
Krok 7
Keď sa na vašom pracovisku objavia zberatelia, požiadajte o svoje preukazy totožnosti, aby ste sa uistili, že nejde o ľudí z ulice. Zdvorilo požiadajte zberateľov, aby počkali do konca pracovného dňa, alebo stanovili iný dátum a čas konverzácie. Nemajú právo odvádzať vašu pozornosť od práce. Rovnako ako vás zadržia a požadujú ísť s nimi. To si vyžaduje policajné a súdne sankcie. V prípade hrubého správania kolektorov s použitím fyzickej sily pokojne zavolajte ochranku alebo políciu.
Krok 8
Nepodľahnite provokáciám kolektorov. Môžu sa vám vyhrážať súdnym procesom alebo dokonca uväznením. Vo väčšine prípadov ide iba o psychologický krok, ktorý vás má vystrašiť a rýchlejšie získať požadované množstvo dlhu. Mnohé banky sa neponáhľajú žalovať dlžníkov, pretože to znamená zbytočné náklady. A súd nie je pre zberateľov prospešný, pretože zberné kancelárie sú často nesprávne formálne z právneho hľadiska alebo vôbec nemajú štatút organizácie. Zadržať vás nemôžu ani zberatelia, pretože ide o policajnú autoritu, ktorá si vyžaduje príslušné dôvody a dôkazy (napríklad vyšlo najavo, že ste si vzali pôžičku na základe falošného pasu).
Krok 9
Vedzte a nebojte sa brániť svoje ústavné a občianske práva. A aby ste sa v budúcnosti vyhli problémom so zberateľmi, pri prijímaní pôžičky triezvo zhodnoťte svoje finančné možnosti. Vyberte si tie banky, ktoré majú pomerne významnú pozitívnu reputáciu. Nebude nadbytočné čítať recenzie o bankách a na schôdzke s úverovým úradníkom - štandardná zmluva o pôžičke (najmä to, čo je napísané malým písmom). Pri získavaní pôžičky buďte opatrní a veľa problémov spojených s dlhom vás obíde.
