Skutočný úrok, ktorý ste zaplatili za použitie peňazí banky, nie je možné vrátiť. Ale ak vaša banka nezákonne zahrnula do zmluvy rôzne skryté provízie, ktoré skutočne zvýšili skutočnú úrokovú sadzbu (za vydanie úveru, vedenie úverového účtu atď.), Môžete tieto prostriedky získať od úverovej inštitúcie. Ak to chcete urobiť, budete sa musieť obrátiť na súd.
Je to nevyhnutné
- - zmluva o pôžičke;
- - dokumenty potvrdzujúce splátky pôžičky, ktoré ste uhradili na obdobie až troch rokov, a ich kópie;
- - žaloba.
Inštrukcie
Krok 1
Zhromaždite všetky dokumenty potvrdzujúce váš úverový vzťah s bankou a všetky platby, ktoré ste v súvislosti s pôžičkou vykonali. Toto je v prvom rade vaša zmluva o pôžičke, potvrdenky potvrdzujúce, že ste vložili hotovosť do pokladne banky (alebo poštové poukážky, bankové prevody od inej úverovej inštitúcie, šeky z okamžitých platobných terminálov alebo organizácií tretích strán, prostredníctvom ktorých ste uskutočnili platbu) - napríklad bunkové obchody, komunikácia atď.).
Krok 2
Objednajte si v banke mesačný predĺžený výpis z pôžičky. Tento dokument by mal obsahovať informácie o vašich platbách a o tom, čo a koľko z nich banka zadržala. Postup získavania týchto dokumentov sa môže líšiť v závislosti od konkrétnej úverovej inštitúcie. Niekomu stačí hovor do call centra, inde sa vyžaduje osobná návšteva pobočky banky.
Krok 3
Ak máte problémy so získaním predĺženého výpisu, obráťte sa na Ruskú centrálnu banku. Väčšina ruských úverových inštitúcií má ústredie v Moskve, čo dáva dôvod kontaktovať kanceláriu Bank of Russia v Moskve. Môžete tam poslať odvolanie prostredníctvom online formulára na webovej stránke Bank of Russia. V ostatných prípadoch je potrebné kontaktovať príslušný územný úrad poštou. V odvolaní uveďte, že ste prostredníctvom banky požadovali požadovaný dokument, vaša žiadosť bola ignorovaná alebo ste boli odmietnutí, a požiadajte o pomoc so získaním rozšíreného výpisu.
Krok 4
Kontaktujte tiež územné oddelenie Rospotrebnadzor v mieste bydliska alebo v mieste sídla banky. To je možné vykonať poštou alebo prostredníctvom online formulára na webovej stránke požadovanej správy. Stručne opíšte svoju históriu vzťahu s bankou (kedy a aký úverový produkt ste použili, ako dlho ste klientom), ktoré provízie považujete za nezákonné, a požiadajte o objasnenie krokov na ochranu vašich práv. K žiadosti priložte kópiu zmluvy o pôžičke. Ste povinní odpovedať do jedného mesiaca, služba je bezplatná a informácie uvedené v liste spoločnosti Rospotrebnadzor budú užitočné pri vybavovaní reklamácie.
Krok 5
Urobte vyhlásenie o reklamácii. V ňom uveďte, za akých okolností ste si zobrali pôžičku, aké provízie považujete za nezákonné a prečo (ktoré ustanovenia Občianskeho zákonníka Ruskej federácie a ďalšie predpisy sú v rozpore s príslušnými ustanoveniami zmluvy o pôžičke: odpoveď spoločnosti Rospotrebnadzor vám pomôže s tým). Vypočítajte sumu, ktorú ste preplatili a požadujete vymáhanie, zadajte ju do pohľadávky a pripojte k nej výpočet sumy. Máte tiež právo požadovať od banky náhradu morálnej škody. Do žiadosti a výpočtu zahrňte aj sumu, v ktorej ju hodnotíte.
Krok 6
K žiadosti pripojte úverovú zmluvu, rozšírené výpisy a ďalšie dokumenty, ktoré preukazujú, že ste z pôžičky zaplatili.
Krok 7
Podajte žalobu na súd. Zákon vám to umožňuje v mieste bydliska, aj keď je v zmluve o pôžičke na riešenie sporov zaregistrovaný súd v mieste sídla banky. Pri posudzovaní prípadov ochrany spotrebiteľa vám zákon umožňuje podať žalobu v mieste bydliska alebo bydliska žalobcu a toto ustanovenie má prednosť pred zmluvou, ktorá okrem iného porušuje vaše práva.
Krok 8
V určený deň sa dostavte na pojednávanie o vašom prípade a buďte pripravení argumentovať v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov pre vašu pozíciu, ako sú uvedené v žalobe.
