Ak dôjde k strate alebo krádeži karty, je potrebné ju zablokovať. Čím rýchlejšie to urobíte, tým menej je pravdepodobné, že narušiteľ dokáže využiť rovnováhu na ňom. Bank of Moscow pozýva svojich zákazníkov, aby najskôr zavolali do call centra a potom vyplnili písomnú žiadosť o blokovanie karty v ktorejkoľvek zo svojich najbližších pobočiek. Potom bude treba kartu znovu vydať.
Je to nevyhnutné
- - telefón;
- - osobná návšteva banky;
- - cestovný pas.
Inštrukcie
Krok 1
Ak zistíte, že karta zmizla, čo najskôr zavolajte na banku Moskva do mesta na telefónnom čísle (495) 728-77-88 (v zahraničí: + 7-495-728-77-88). V Rusku môžete bezplatne volať z mobilného telefónu alebo na veľké vzdialenosti na číslo 8-800-200-23-22. Povedzte bankovému špecialistovi o vašej túžbe zablokovať kartu, uveďte priezvisko, meno a priezvisko a odpovedzte na jeho otázky, ktoré zabezpečia, že s vami bude hovoriť (rôzne osobné údaje, kódové slovo na karte).
Krok 2
Po vašej identifikácii bude karta dočasne zablokovaná. Na potvrdenie blokovania je však potrebné čo najskôr navštíviť ktorúkoľvek pobočku banky a podať písomnú žiadosť o blokovanie karty. Nezabudnite si vziať so sebou cestovný pas: zamestnanci banky ho budú potrebovať, aby vás mohli identifikovať ako klienta.
Krok 3
Pred návštevou banky znova skontrolujte: možno ste práve zabudli, kam ste vložili kartu. Ak sa zistí po podaní písomnej žiadosti, nebude sa už odblokovať. Bude však bezpečnejšie opätovne vydať kartu, ktorá na chvíľu vypadla z vášho zorného poľa. Nakoniec neexistuje záruka, že sa nedostala do nesprávnych rúk.
Krok 4
Nie sú vylúčené situácie, keď kartu má v rukách klient, ale zrazu zistí, že niekto cudzí na nej uskutočnil jeden alebo viac nákupov cez internet. To znamená, že všetky potrebné údaje boli známe tretej strane. Takéto neoprávnené transakcie však možno napadnúť a karta, ktorej informácie sa dostali do nesprávnych rúk, musí byť znovu vydaná. A v prípade, že má banka podozrenie, že kartu neoprávnene používajú tretie strany, môže ju sama jednostranne zablokovať.
