V marketingu je veľmi dôležité určiť, za čo sa oplatí míňať peniaze a za čo nie. Analytics je neoddeliteľnou súčasťou podnikania a bez analýzy nákladov a prínosov nie je možné naplánovať ďalšiu prácu. Na to slúžia marketingové metriky.
Marketing pozostáva z najrôznejších úloh a je dôležité, aby marketingoví pracovníci dokázali správne merať marketingové aktivity. Ušetrí to spoločnosti čas a peniaze. Marketingové metriky slúžia na pomoc spoločnostiam pri prijímaní efektívnych rozhodnutí a úplnejšej kontrole situácie. Vykonávajú niekoľko úloh:
· Pomôcť obchodníkom určiť, ktoré problémy je potrebné vyriešiť, navrhnúť riešenia;
· Nájsť efektívne spôsoby komunikácie;
· Sledovať, ako sa menia preferencie spotrebiteľov;
· Určiť, ako sa mení trh, jeho hranice a štruktúra;
· Na záver ukážte, aký je prínos marketingu pre výkonnosť spoločnosti.
Kontrola marketingových metrík je poslednou funkciou marketingu. Táto funkcia sa nazýva kontrola alebo meranie, pretože sa vykonáva ako posledná po dokončení všetkých fáz marketingového plánu. Kontrola nad metrikami vám umožňuje spravovať marketingové aktivity a určovať efektívnosť výsledku.
Marketingové metriky sú potrebné na vyskúšanie a meranie metrík, ktoré sa nedajú merať priamo. V marketingu existuje veľa premenných, ktoré sa nedajú priamo sledovať, napríklad to, ako je spotrebiteľ s produktom spokojný, ako veľmi sa mu páči táto konkrétna značka. Preto obchodníci prichádzajú s a vytvárajú súbory ukazovateľov, ktoré nám umožňujú korelovať výkonnosť obchodníkov a tiež ukazovatele výkonnosti.
Rôzne metriky môžu merať rôzne typy aktivít spoločnosti: správanie zákazníka, rôzne ukazovatele predaja (napríklad veľkosť priemerného šeku), produkty (napríklad počet produktov, ktoré zákazníci kupujú) a ďalšie.
