Pri zmienke o jedinom slove „zberateľ“sa „problematickí“dlžníci striasajú - a okamžite sa nám pred očami objaví obraz kriminálneho obsahu, keď „zlí strýkovia“hrozia, že ak dlh nesplatia, všetko odnesú. Majú však zamestnanci inkasnej agentúry právo ísť k „extrémnym opatreniam“s cieľom „vyraziť“peniaze neplatičovi?
Po početných sťažnostiach občanov Ruskej federácie na nezákonné konanie kolektorov bol v Rusku 3. júla 2016 prijatý federálny zákon „O ochrane práv a oprávnených záujmov jednotlivcov pri realizácii aktivít na vrátenie dlhov po lehote splatnosti a o zmene a doplnení federálneho zákona „O mikrofinančných činnostiach a mikrofinančných organizáciách.“Tento zákon ustanovuje obmedzenie počtu hovorov, ktoré môžu zberatelia uskutočňovať na telefóne dlžníka, z ktorých môžete volať najviac 2-krát týždenne a najviac 8 krát mesačne. Zberatelia majú tiež právo obťažovať zákazníkov iba od ôsmej ráno do desiatej večer, a to v pracovných dňoch, vo sviatky od 9:00 do 20:00 už znamená „nočné“volanie z neznámych čísel, a ak nejaké existujú, má dlžník právo sťažovať sa na konanie zamestnancov. predstavte sa a pomenujte svoju organizáciu - za nesplnenie tejto podmienky je pokuta.
Okrem zákazu obťažovania zákazníkov v neskorých denných hodinách nemôžu zberatelia urážať, zastrašovať, ponižovať ani inak vyvíjať psychologický tlak na neplatičov, pretože to porušuje aj články občianskeho a trestného zákonníka Ruskej federácie. Tieto podmienky sú však často porušované: sťažnosti na urážlivé správanie kolektorov sú typickým javom v oblasti poskytovania úverov a bohužiaľ je nemožné ich úplne vykoreniť.
Pri zneužívaní svojich práv zberatelia konajú na základe svojich záujmov a želaní agentúry, ktorá vyžaduje od svojich zamestnancov, aby v čo najväčšej miere plnili svoje plány na vymáhanie dlhov od „delikventov“. A zamestnanci často nemajú inú možnosť, ako vyvíjať psychologický tlak na dlžníkov.
Existujú však chvíle, keď sa záležitosť neobmedzuje iba na „nahé“hrozby - a využívajú sa návštevy, škody na majetku, fyzické násilie. Zamestnanci môžu prísť do domu klientov, ale nemajú právo vstúpiť bez povolenia a požadovať za to každú hodnotnú vec. V prípade núteného vstupu do priestorov ich konania spadajú pod článok Trestného zákona Ruskej federácie „Neoprávnený vstup“a nájomca má plné právo na podanie žaloby.
Nezákonné sú aj „vydieračské“nápisy požadujúce splatenie dlhu, distribúcia ohováračských letákov susedom a ďalšie akcie.
V záujme ochrany „dobrého mena“pred svojvôľou zberateľov je preto potrebné pamätať na to, že najviac majú právo zavolať ráno alebo večer, poslať upozornenie alebo prísť s osobným kontaktom navštívte a zdvorilo požiadajte o splatenie dlhu. V iných prípadoch by sa človek nemal hanbiť, nebáť sa, ale sťažovať sa na svoje činy. Až po podaní žiadosti na polícii (alebo v prípade nečinnosti polície na prokuratúre) je možné zberateľov postaviť pred správnu a čo je dôležitú trestnú zodpovednosť. Na záver by som chcel varovať pred unáhlenými činmi. Pamätajte, že nový zákon vás nezbavuje zodpovednosti za pôžičky, ktoré ste si vzali. impulzné pôžičky sú nebezpečnou pascou, nespadajte pod háčik chvíľkových radostí, za ktoré budete musieť dlhé roky platiť nielen peniazmi, ale aj nervami.
