Ak je zakúpený tovar chybný, máte právo ho vrátiť do predajne. To isté môžete urobiť aj s úplne benígnou vecou, ktorá vám nevyhovovala. Pre jeho vrátenie je však potrebné splniť niekoľko podmienok.
Je to nevyhnutné
- - cestovný pas;
- - žiadosť o vrátenie peňazí za tovar;
- - príjmový doklad;
- - záručný list;
- - zakúpená položka so štítkami a obalom.
Inštrukcie
Krok 1
Pri nákupe v obchode nezabudnite vziať so sebou účtenku a záručný list. Tieto doklady nevyhadzujte - ak chcete zakúpený predmet vrátiť, budete ich potrebovať. Neponáhľajte sa opustiť miesto predaja, riadne skontrolujte zakúpený predmet, požiadajte konzultanta, aby skontroloval, či funguje. Pri kúpe viacerých kusov s rovnakým názvom buďte opatrní. Skontrolujte každé balenie, uistite sa, že neuplynul dátum exspirácie a produkt nemá zjavné chyby.
Krok 2
Ak zistíte poruchu, okamžite kontaktujte obchod. Predajcovia ponúknu výmenu chybného tovaru za dobrý. Ak vám to nevyhovuje, požiadajte o vrátenie platby za nákup. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je obchod povinný zaplatiť vám kúpnu cenu najneskôr do 10 dní od uplatnenia reklamácie. Položky zakúpené pri predaji sú predmetom vrátenia a výmeny všeobecne.
Krok 3
Podajte žiadosť o vrátenie peňazí adresovanú riaditeľovi obchodu. Jednu kópiu odovzdajte vedeniu, na druhej požiadajte o podpis potvrdzujúci, že vaša sťažnosť bola prijatá. Ak nie ste schopní vyplniť papiere sami, obráťte sa na okresné oddelenie ochrany spotrebiteľa - jeho pracovníci vám pomôžu sformulovať sťažnosti a poradia vám s ďalším postupom.
Krok 4
Stáva sa, že zakúpený predmet nemá žiadne chyby, avšak po prinesení domov chápete, že vám nevyhovuje. V takom prípade máte právo vrátiť nákup do obchodu. Upozorňujeme, že produkt bude prijatý späť, ak bude mať všetky požadované štítky a štítky a nebude použitý. Položku môžete vrátiť do 14 dní po zakúpení.
Krok 5
Existuje dlhý zoznam produktov, ktoré budú prijaté späť iba v prípade, že budú nájdené chybné. Patria sem parfumérie a kozmetika, spodná bielizeň, predmety osobnej hygieny, lieky, chemikálie pre domácnosť, látky, nábytok, knihy, automobily. Pri nákupe položiek z tohto zoznamu buďte obzvlášť opatrní.
Krok 6
Ak obchod odmietne vrátiť vaše peniaze s odvolaním sa na interné pravidlá alebo s tvrdením, že za poškodenie zakúpeného predmetu môžete sami, môžete sa obrátiť na súd. Neublíži ani predbežná prehliadka tovaru. Budete ju musieť zaplatiť, ale ak sa pri kontrole ukáže, že chyba je na svedomí výrobcu, bude vám obchod povinný uhradiť náklady na služby odborníka.
Krok 7
Uplatnite nárok na súde. Priložte kópie výkazu o vrátení tovaru a dokladu o predaji. V rámci reklamácie požadujte, aby ste vrátili peniaze za tovar, uhradili náklady na vyšetrenie, zaplatili pokutu za oneskorenú platbu a morálnu škodu. Ak súd uzná vaše pohľadávky za platné, dostanete celú požadovanú sumu.
